360ai音箱網絡出現問題時，在喚醒音箱時會播報網絡異常的提示語，同時音箱指示燈為紅色狀態。以下是可能導致音箱網絡異常的情況：
1、連接了非2.4G頻段網絡
目前音箱支持2.4G頻段的網絡連接，如您連接了5G頻段的網絡是無法連接成功的，或者您家無線網絡支持雙頻合一，也有一定概率連接失敗。請您檢查家中網絡，確保可以連接2.4G網絡後嘗試重新配網。
2、距離路由器過遠（或隔牆）
音箱距離路由器過遠或隔牆，會影響音箱接收網絡信號。請您將音箱擺近與路由器的距離後重新嘗試。
3、路由器SSID（用户名）隱藏
由於音箱相關邏輯更改，目前不支持隱藏網絡自動重連。您可以登錄您家的路由器後台，檢查SSID（用户名）是否是隱藏狀態，如是隱藏狀態，請開啟後為音箱重新配網。
4、運營商網絡問題
由於有時候運營商網絡會存在波動情況，導致短期內音箱無法連接網絡。請隔斷時間再次嘗試，或者嘗試用手機熱點為音箱配網，或更換為其他運營商的網絡（如：家中移動網絡連接不上，可更換聯通網絡或手機熱點嘗試連接），如驗證，您可向該運營商客服諮詢。
5、未進入配網模式
長按音箱暫停鍵後會進入配網模式，此時音量燈光為橙色燈長亮狀態。如此時音箱狀態不是橙色燈長亮，請重新嘗試長按暫停鍵或重新插電後嘗試。
6、賬號或密碼輸入錯誤
請檢查無線密碼是否輸入正確，如您連接的是手機熱點，安卓手機需要手動輸入熱點名稱與密碼。請仔細檢查賬號和密碼中符號、字母大小寫等，避免輸入錯誤。
7、鎖屏後手機熱點斷開導致音箱網絡斷開
部分手機在鎖屏後手機的熱點會自動關閉，當音箱連接的網絡是該手機熱點時，會出現網絡斷開現象。可先去手機的設置裏，修改鎖屏後不自動斷開熱點。
