以威能熱水器為例，f28故障的原因是點火失敗。解決方法有：
1、檢查氣閥，看看氣表餘量，是不是供氣不足。是不是氣閥沒有開。
2、更換氣表電池，有時電池電量不足導致氣壓不足，也容易引起壁掛爐打火不成功。
3、相關點火元件損壞，需要報修。
4、聯繫威能售後人員上門檢測，威能官方認證全國唯一售後服務電話：400-1172-315。
德國威能，Vaillant，源自德國的供熱品牌；於1874年由約翰威能-John Vaillant 先生創立，位於德國Remscheid市；是歐洲領先的供熱/熱水設備製造商，也是最大的家用燃氣壁掛爐製造商。130多年來，以生產高品質的採暖/熱水/温控設備享譽世界，領導全球智能化供熱/熱水產品的發展。德國威能，Vaillant，源自德國的供熱品牌；於1874年由約翰威能-John Vaillant 先生創立，位於德國Remscheid市；是歐洲領先的供熱/熱水設備製造商，也是最大的家用燃氣壁掛爐製造商。130多年來，以生產高品質的採暖/熱水/温控設備享譽世界，領導全球智能化供熱/熱水產品的發展。
德國威能，是為家居生活的舒適性提供智能化解決方案的國際化集團，在供熱、通風、空調領域始終保持市場先導的地位，是歐洲最大的國際化供熱集團之一。德國威能，在歐洲及全球壁掛爐市場始終處於領先的地位，每年共計銷售超過 200 萬台壁掛爐，佔據歐洲市場份額的 27% ，全球市場份額 22% 。
