京東催單就是如果買家提交了催單申請後，商家首先就會看到在店鋪首頁會有待回覆催單的提醒，然後買家查詢物流情況並聯系催促快遞。讓您的快遞能儘快發出。
買家因為商家一直不發貨，可能會申請京東客服介入，京東專員判責結果讓商家發貨，但是商家一直未執行，這個時候京東可能就會要請商家儘快去處理。商家的倉庫裏有貨，那麼商家需要在24小時內為客百户發貨並告知客户補發的快遞單號。但是如果沒有貨的話，就會致電客户道歉，並且建議客户取消訂單48小時內為客户處理退款。
京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業平台。2010年，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業。2013年，京東商城超市業務正式上線；京東首次披露金融佈局，支付業務上線。
京東商城總部設在北京，在北京、上海、廣州、武漢設立了華北、華東、華南、西南、華中分公司和自己的服務、物流系統，為了確保全國客户服務品質和速度。
