美團商家主動取消訂單，會影響店鋪在app上的顯示排名。美團商家可以拒接單，美團商家不接單5分鐘後系統會自動取消訂單。建議下次無法完成訂單時，打電話與客人溝通，線下退還客人已經支付金額，讓客人點擊完成訂單。
美團網的全稱為“北京三快在線科技有限公司”，是2010年3月4日成立的團購網站。美團網有着“吃喝玩樂全都有”和“美團一次美一次”的服務宣傳宗旨。註冊於北京市海淀區。2014年美團全年交易額突破460億元，較2013年增長180%以上，市場份額佔比超過60%，比2013年的53%增長了7個百分點。
2015年1月18日，美團網CEO王興表示，美團已經完成7億美元融資，美團估值達到70億美元。10月8日，大眾點評與美團網宣佈合併，美團CEO王興和大眾點評CEO張濤將會同時擔任聯席CEO和聯席董事長。11月，阿里確認退出美團。11月10日，美團CEO王興發內部郵件表示，將不再擔任聯席董事長。2016年8月，北京市食藥監局利用高科技手段對互聯網違法行為進行搜索監測，為監管部門提供了一批違法線索，查處了一大批違法案件。8月10日，北京市食藥監局對美團進行立案調查。
