如果實名認證失敗，請提供相關材料發送至[email protected]，客服會幫助處理，申訴材料包括：
1、手機百度app認證失敗截圖；
2、手持身份證照片，單手手持資料拍照。資料：A4紙黑色碳素筆手寫，僅供百家號賬號註冊使用（身份證與A4紙放置一起）；
3、身份證正反面；
4、其他自媒體後平台截圖以及更多可以證明身份的證明信息。
2013年12月24日，百度旗下自媒體平台百度百家正式上線，下一步將會登錄百度新聞移動客户端。百度百家作為百度新聞原創欄目，藉助百度大數據和自然語音理解技術等用户個性化新聞推薦獨創功能，用互聯網模式首次建立完整的自媒體生態鏈，在內容和廣告的良性交互轉換下，實現了作者、讀者、傳播者之間的無縫對接。為了簡化廣大百度百家作者的發文流程，在2017年5月27日百度百家平台已經與百家號進行全方位合併。之後，百度百家的編輯後台將關閉，大家可以移步百家號後台繼續發佈內容，新內容只發一遍就可以在PC與移動端得到展現。百度百家的歷史內容都將在新版作者主頁繼續顯示。
