天貓退貨上門取件如果運費險不夠或者沒有購買運費險的要給錢。退貨有運費險的情況下，運費險賠償金額不足以支付退貨運費的，還需要支付超出的費用。運費險能夠獲得多少退貨運費是保險公司根據兩地距離計算出的固定金額，不會根據實際退貨運費多少而改變。
獲得運費理賠的金額是固定的，所以可能會出現獲得的理賠金額小於或大於實際退貨運費的情況，必須填寫正確的退換貨物流單號，超時沒有填寫物流單號或者單號填寫錯誤都將導致無法獲得理賠。
“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣佈更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發佈全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日，阿里集團宣佈天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。
