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部分1：保持冷靜1、避免爭吵。2、儘量不要為自己辯護。3、關注現在。4、保持冷靜，小聲説話。部分2：平息對方的怒氣1、如果你做錯了，可以道歉。2、不要説“冷靜一點”。3、使用良好的聆聽技巧。4、認可對方的感受。5、表現出同理心。6、用幽默來緩和局面。7、給對方一點空間。部分3：努力解決問題1、看看你是否能夠幫對方解決問題。2、關注未來。3、問題可能無法解決，幫助對方接受這一現實。部分4：知道何時離開1、如果你無法保持冷靜，就先回避一下。2、分清虐待。3、如果有可能出現暴力，逃到安全的地方。平息一個人的怒火需要大量的耐心。對怒火中燒的人説“冷靜一點”可能是火上澆油。充當聆聽者和轉移對方的注意力或許都會有所幫助。但是，當某人怒不可遏或喜怒無常時，你應該轉身走開，而不是試圖講道理。如果生氣的人不接受你的道歉，這時最好的做法通常是暫時迴避，給他們一點空間。部分1：保持冷靜
1、避免爭吵。別人火冒三丈時，自己也怒氣沖天只會讓事情變得更糟。注意讓自己保持冷靜，否則事態很可能會快速升温，變成一場爭吵。這並不是説要你表現得無動於衷，而是儘量不要讓自己的感情變得過於激烈。為了保持中立，你可以放下自我意識，不要認為對方的行為是在針對自己。在對方發怒時，你想做出迴應來捍衞自己或自己的名譽，這是很正常的。但你必須記住，在恢復冷靜之前，陷入怒火的人是不可理喻的。
2、儘量不要為自己辯護。當對方十分生氣，語氣無法保持平和時，你很容易受到這種負面情緒的感染，想要為自己辯護。和生氣的人進行溝通時，你必須認識到對方的怒火很可能不是針對你。將對方的情緒和你自己的情緒分隔開來。這樣，你就能好好地開解對方，而不會覺得對方在朝你發脾氣。
3、關注現在。生氣的人經常會提起過去的情況或對話，尤其是當他們想把你拉入到他們的憤怒之中時。你應該專注在當前的情況，想方設法解決當前的問題，避免被憤怒情緒所控制。不要讓自己因為過去的事情而感到生氣。如果對話內容似乎在朝過去的事情慢慢轉移，你可以試着説：“這件事情我們可以稍後再談。我認為現在我們應該專注在讓你生氣的事情，並尋找解決問題的方法。事情一件一件分開來處理”，或與之類似的話。
4、保持冷靜，小聲説話。如果對方大吼大叫或發泄情緒，你可以選擇讓他們發泄出來，但你説話時最好不要大聲，或乾脆什麼都不要説。如果一定要説話，聲音要小，同時保持平靜的面部表情和開放的肢體語言。如果能不受對方大吼大叫的影響，你就可以保持更強大的控制力。讓對方發泄不等於承受對方的口頭謾罵。如果對方斥責你、辱罵你，或是對你發泄無關的憤怒，你可以説：“我知道你很難過，我願意陪伴你，但不要把氣撒到我身上。”如果有人不尊重你，要馬上表達自己的感受。如果你一味地壓抑自己，這些感受最終會在憤怒中爆發出來。
部分2：平息對方的怒氣
1、如果你做錯了，可以道歉。如果你做了讓對方生氣的事情，也許他們需要的是真誠的道歉。道歉不是軟弱的象徵，它説明你在意對方的感受。反省一下，看看自己是否做錯了什麼。如果真的犯了錯，就説一聲對不起。有時，只需要這樣一句道歉就能讓對方心情好轉。不過，如果你覺得自己沒錯，不要僅僅為了讓對方冷靜下來就去道歉。
要想道歉取得良好效果，你可以説：“很抱歉我把你存的退休金用到了夏威夷分時度假。我不知道自己當時在想什麼，你生氣是應該的。讓我們一起看看如何解決問題。”
2、不要説“冷靜一點”。真正生氣的人會被情緒所控制，無法進行理性的思考。試圖和他們講道理，或建議他們“保持冷靜”或“理性一點”，可能會火上澆油，讓對方覺得你在駁斥他們。
3、使用良好的聆聽技巧。人們情緒激動時，會希望得到別人的理解。用心聽對方説的話。看着對方的眼睛，在適當的時機點頭，提出問題，以獲取更多信息。對話這種行為以及有人傾聽的感覺可以幫助對方平靜下來。當然，生氣的人有時不喜歡別人問問題，因為他們過於憤怒，覺得沒有任何人能夠真正理解他們。你盡力就可以了；如果對方不想敞開心扉，不要強迫他們。
4、認可對方的感受。每個人都有生氣的時候。有時怒火會掩蓋其它情緒，如受傷、尷尬或悲傷。無論對方生氣的原因是什麼，聆聽他們説的話，認可他們的感受，但不必附和他們的觀點。你也不要去評判對方，因為你的看法很可能會通過語言或肢體語言流露出來，讓對方覺得你不支持他們。你可以説一些話來認可對方的情緒，比如“這件事一定讓你很難過”，或“我理解你為何如此難過”。
有些話毫無幫助，比如“你應該就此釋懷”，或“我經歷過同樣的事情，已經走了出來”。
5、表現出同理心。同理心是理解他人的觀點，對他人的困境感到痛苦，以及設身處地地感受他人的情緒。對生氣的人展現出同理心，讓他們知道你一直在認真傾聽，知道他們説的是什麼。對憤怒的人表示同情時，試着將他們憤怒的理由重新轉述一遍。你可以説：“所以，你的意思是你之所以感到憤怒，是因為你認為自己必須獨自承擔所有的家庭責任。”
你可以説“我理解你的感受”，但要知道，這樣説可能讓對方更加生氣。他們可能覺得沒有人能夠真正明白自己的感受。
6、用幽默來緩和局面。你可能需要了解情況或十分了解正在發怒的人，才能確定這種方法是否有效。幽默能有效地抵抗憤怒，因為它可以改變體內的化學反應過程。開個玩笑，或者停下來，指出事情中好笑的部分，讓你和對方都笑出來。這樣做可以緩和局面，還可能讓對方從憤怒情緒中掙脱出來。
7、給對方一點空間。有些人比較健談，而有些人則喜歡獨自處理自己的情緒。如果試圖讓對方説出心裏話只會令他們更加生氣，就給對方一點空間和時間。大多數人需要至少20分鐘才能平息怒氣，而有些人則可能需要更多時間。如果你認為對方需要一點時間獨處，試着説：“我知道你很憤怒，但我不知道怎樣做才能讓你好受一點，我想你可能需要一點獨處的時間。如果你想找人交談，我隨時奉陪。”
部分3：努力解決問題
1、看看你是否能夠幫對方解決問題。如果憤怒的根源涉及到一個能夠解決的問題，也許你可以提供幫助。如果對方比較冷靜，能夠聽得進道理，你可以告訴對方解決方法，幫忙制定一個能夠改變當前情況的計劃。某些情況下，無法和憤怒的人進行這樣的溝通。評估一下情況，確定自己是否應該等待，直至對方冷靜下來，能夠聽得進這些積極的建議。
問一問對方為什麼生氣，這樣能幫助他們更好地理解自己的感受。
2、關注未來。處理憤怒的情緒時，必須關注當下，但找到解決方案時，則應該設法讓對方關注未來。這有助於讓對方更加理性地思考問題，關注解決方案帶來的改進結果，而不是繼續沉浸在過去和現在的憤怒中。
3、問題可能無法解決，幫助對方接受這一現實。並非每個令人憤怒的問題，或每種令人憤怒的情況都有解決方案。如果無法解決，你應該強調對方需要克服憤怒情緒，繼續前進。
部分4：知道何時離開
1、如果你無法保持冷靜，就先回避一下。如果對方惹怒了你或讓你感到生氣，你應該儘量迴避。自己也陷入怒火只會讓事態惡化，所以在感到憤怒時走開，能夠防止問題升級或引起爭吵。
2、分清虐待。憤怒和虐待不是一回事。憤怒是需要處理的正常人類情緒。而虐待是一種與他人交往的方式，既不健康，又存在潛在危險。如果對方使用以下策略，就説明他們的行為是虐待，而非憤怒：暴力恐嚇（無論是否導致實際暴力）
讓你感到內疚
謾罵或貶低
性控制或性強迫
3、如果有可能出現暴力，逃到安全的地方。如果對方有憤怒管理問題，並且你擔心自己的安全，就立即離開，到安全的地方去。家庭暴力是一種持續的循環，發生一次就有可能再次發生。你必須保護自己和家人的身體安全和情感安全，這點十分重要。在中國，遭遇家庭暴力可以撥打婦女維權公益服務熱線“12338”，或撥打“110”報警。以下是可能出現家庭暴力的跡象：你害怕惹對方生氣
對方羞辱你、指責你或貶低你
對方脾氣暴躁，喜怒無常
對方將自己的凌虐行為歸咎於你
對方威脅要傷害你
