以菜鳥裹裹為例，獲取取件碼失敗的原因可能是網絡質量較差造成的，或是沒有綁定手機號，可以綁定包裹收件人的手機號，這樣包裹就會出現。
菜鳥裹裹是阿里巴巴集團旗下的一款提供快遞服務的APP。主要提供國內外快遞公司的物流查詢、國內各大B2C電商平台的快遞查詢、代取快遞和寄送快遞的服務。菜鳥裹裹支持國內外快遞運單查詢、線上預約寄快遞、快遞自動跟蹤、菜鳥驛站代收服務、快遞進度實時提醒等。支持同時在官網和移動客户端查詢個人賬號裏的快遞服務，個人賬號包括但不限於淘寶，掃碼查件網、京東、天貓、1688、聚美優品等多個電商購物平台。這項服務的特點就在於菜鳥網絡與多個電商購物平台聯手，用户可以在軟件內綁定多個購物平台賬號，一鍵快速查詢快遞信息。掃碼錄入單號，支持包裹備註，一目瞭然。
