以顯示E02為例，其户户通智能卡通訊失敗的原因及解決方法如下：
1、智能卡的金屬部分與卡槽接觸不良，建議取出智能卡，用大拇指（橡皮）擦一下智能卡的金屬部分。
2、智能卡沒有插好，建議取出智能卡，重新插入卡槽。
3、卡槽與主板的連線，建議檢查卡槽的連線是否與主板接好，或拔出重連接。
户户通衞星直播電視（DTH）服務是國家新聞出版廣電總局為貫徹中央領導指示精神，儘快解決廣大農村地區羣眾長期無法收聽收看廣播電視的問題，經中宣部批准，由組織實施的直播衞星廣播電視新服務。
直播衞星户户通是以最低成本、最快速度、最有效方式，從根本上解決中國廣大農村家家、户户、人人聽廣播、看電視的問題，有利於縮小城鄉差距，加快推動城鄉廣播電視公共服務均等化，讓農村羣眾共享我國改革開放成果。
