在淘寶上買東西還沒收到貨就不小心點到了確認收貨不用着急，查詢物流狀態，關注派送情況，若發現停滯或流轉異常可聯繫賣家或快遞催促；快遞單號那果查出來的結果還是未簽收狀態的。若賣家不予配合，在確認收貨的15天內申請售後。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平台，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。
該網站主要功能是為用户提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平台服務。是亞洲最大的網絡零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
隨着淘寶網規模的擴大和用户數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。
