以12306為例，其購票失敗的原因有：
1、在預訂的同時，有其他旅客也在申請相同需求車票，特別是所剩車票不多時，先發起請求的旅客將獲得剩餘車票，這個時候當回到12306.cn網站再次查詢剛才的車次時，就會發現先前所選擇的車次已經沒有您想要的車票了。
2、當上網的環境發生網絡故障時，12306.cn網站對旅客訂票申請的響應出現了問題。
3、由於其他未知原因導致預訂車票沒有成功，可以稍後再試一次；當12306.cn網站其他網頁訪問正常而訂票申請總是出現故障，且12306.cn網站沒有發佈升級或停機通知時，可以根據頁面中的提示服務電話進行諮詢。
12306的具體定義如下：
中國鐵路客户服務中心（12306網）是鐵路服務客户的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客户提供客貨運輸業務和公共信息 查詢服務。客户通過登錄本網站，可以查詢 旅客列車時刻表、 票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運 大客户可以通過本網站辦理業務。
