本視頻演示機型：華為mate30，適用系統：EMUI 10.1.0，軟件版本：淘寶 9.8.0；
我們在淘寶上購物的時候，有時不小心手滑，還沒有收到貨卻點到了確認收貨，今天就分享給大家解決的方法；
打開訂單，如果是商家還未發貨，點擊下面的【聯繫賣家】，跟賣家協商進行退款或者重新購買；
如果是商家已經發貨，待收到貨後，查看是否滿意，若不滿意，【聯繫賣家】之後進行【退換】；
在【選擇服務類型】頁面，選擇退款或者換貨，還有種情況是商家沒有發貨拒不承認，可以【投訴商家】；
在【申請投訴】裏選擇【發貨問題】，點擊【投訴原因】，整理證據並説明情況提交後，淘寶小二會介入來處理；
今天的視頻就到這裏了，感謝觀看。
