華為手機內屏碎了屬於人為損壞，不屬於保修範圍，所以不能給予保修。但是一樣可以拿到售後處給予維修，但是會收費屏幕費和維修費。如果在保修期內，非人為損壞的都可以免費保修，如果是人為損壞的，需要支付相關費用。
華為手機 隸屬於華為消費者業務，作為華為三大核心業務之一， 華為消費者業務始於2003年底，經過十餘年的發展，在中國、俄羅斯、德國、瑞典、印度及美國等地設立了16個研發中心。2015年華為入選Brand Z全球最具價值品牌榜百強，位列科技領域品牌排名第16位。2018年第二季度全球智能手機出貨量，華為首次超過蘋果排名升至第二，成為全球第二大智能手機廠商，落後於三星。截止2015年，華為的產品和服務遍及170多個國家，服務於全球1/3人口，在中國、俄羅斯、德國、瑞典、印度及美國等地設立了16個研發中心。消費者業務是華為三大業務之一，產品全面覆蓋手機、移動寬帶和家庭終端。
