以轉轉8.3.12版本為例，轉轉如果訂單為待發貨，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的；若不想要了可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款給您。若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，可以根據需要確定是否重新申請退款。
轉轉是北京轉轉精神科技有限責任公司於2015年11月12日正式推出的一款二手交易軟件。該軟件提供包括二手手機、二手傢俱家電等多種類二手物品交易，曾入選《胡潤》全球獨角獸榜。2018年7月，接到舉報，稱轉轉涉嫌用虛高報價吸引用户前來賣二手手機，還有用户反映自己寄去平台驗機的手機、ipad被偷換零件，有的甚至被調包。他們建起一個轉轉維權羣，不到一個星期已經有50多人加入。新浪黑貓投訴平台數據顯示，截至7月6日，2018年3月以來已有115起對轉轉的投訴。
