以淘寶為例，其賣家不發貨是先退款。如果沒有發貨，訂單還在交易中的話，是沒辦法投訴的；如果賣家有承諾多少天內發貨的，賣家在規定天內發貨就沒什麼問題；如果賣家沒有承諾的，一般默認買家付款後的3天內必須發貨；如果超過3天沒發貨，買家可以申請退款。等退款成功後電腦登錄淘寶找到這個訂單，投訴賣家違背發貨時間承諾的。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平台，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用户提供在線售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平台服務。
