關閉→
當前位置:知科普>IT科技>淘寶賣家最怕什麼投訴啊

淘寶賣家最怕什麼投訴啊

知科普 人氣:2.55W

淘寶賣家最怕什麼投訴?接下來就來為大家介紹一下。

淘寶賣家最怕淘寶等級較高的用户、購買記錄信用較好的用户以及專業差評師的投訴。賣家被這三種用户投訴時,如果投訴可信度相對較高,賣家容易被降權,同時也會降低店鋪信用。淘寶投訴的問題基本上就是對產品質量,物流速度,描述與實物不符,盜版等等的投訴。

通常商家被投訴後有兩種結果:

1、進入商家舉證階段,投訴階段商家只會顯示被投訴的問題和類型,商家舉證後小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加舉證。如果投訴成立,會按照相關規則進行扣分、全店權重被降低、下架甚至刪除寶貝等處罰。

2、如果投訴不成立了,就不會有任何影響。

淘寶投訴賣家的方法

1、打開淘寶app,在首頁界面裏點擊“我的淘寶”。

淘寶賣家最怕什麼投訴啊

2、在我的淘寶界面,找到並點擊“官方客服”。

淘寶賣家最怕什麼投訴啊 第2張

3、在輸入框中輸入併發送“投訴”。

淘寶賣家最怕什麼投訴啊 第3張

4、在彈出的頁面裏找到投訴的商品,點擊旁邊的“發送”。

淘寶賣家最怕什麼投訴啊 第4張

5、在頁面裏會彈出“請選擇投訴的對象”,點擊“立即選擇”後點擊“投訴賣家”。

淘寶賣家最怕什麼投訴啊 第5張

淘寶賣家最怕什麼投訴就介紹到這裏了,希望對大家有所幫助。

TAG標籤:#投訴 #淘寶 #賣家 #