蘋果手機售後三包政策規定了廠商就其生產的產品向消費者提供“包修”、“包退”、“包換”的售後服務內容。
詳細介紹如下：
1、當用户的商品自購買之日（以發票日期為準）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，用户可以選擇退貨、換貨或者維修；
2、當同樣的情況出現在第8日至第15日內時，用户可以換貨或者維修；
3、當同樣的情況出現在第15日後，用户只能在保修期內享受免費保修；
4、商品售出後無客服認定的質量問題恕不退換；
5、根據國家2001年9月頒佈的《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》，手機終端產品的售後服務的相關內容可以分為：7日、15日內的退換機（doa/dap）、手機的保修、附件的保修以及手機的保外維修。
iPhone產品售後服務政策及相關內容
1、iPhone廠商的售後服務政策及策略符合國家《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》的相關內容，遵守國家的相關法律、法規。iPhone廠商的售後服務政策中規定的高於《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》相關內容的可以按廠商規定為準。
2、iPhone廠商服務政策及策略僅適用於允許在中國大陸地區銷售的iPhone產品。
3、手機主機保修期為一年，其中耳機、充電器等的保修期分別為3個月、12個月。iPhone產品保修期以用户購機發票日期或者手機第一次在iTunes激活兩者最早的日期開始計算。超出保修期的由用户自行購買。iPhone產品附件保修以換新的方式完成。
