以美團為例，美團平台商家可以投訴騎手的。外賣是個很廣泛的詞彙，大家一般的理解就是快餐的外送服務，其實從廣義來説一切賣家通過提供出外服務和商品的都可以説是外賣。
美團網的全稱為“北京三快在線科技有限公司”，是2011年5月6日成立的團購網站。美團網有着“吃喝玩樂全都有”和“美團一次美一次”的服務宣傳宗旨。註冊於北京市海淀區。
2015年1月18日，美團網CEO王興表示，美團已經完成7億美元融資，美團估值達到70億美元。10月8日，大眾點評與美團網宣佈合併，美團CEO王興和大眾點評CEO張濤將會同時擔任聯席CEO和聯席董事長。11月，阿里確認退出美團。11月10日，美團CEO王興發內部郵件表示，將不再擔任聯席董事長。2016年8月，北京市食藥監局利用高科技手段對互聯網違法行為進行搜索監測，為監管部門提供了一批違法線索，查處了一大批違法案件。8月10日，北京市食藥監局對美團進行立案調查。
