投訴天貓商家店鋪會對商家造成的影響有：
1、影響買家的購物體驗，收到的貨物與描述不相符、收到的貨物有質量問題、運單號無效、長時間無法跟蹤貨物。
2、買家產生質疑，質疑速賣通平台、質疑平台供應商、質疑平台產品。
3、賣家交易受影響，天貓店鋪如果出現糾紛，賣家會受到很大影響，最嚴重的是，可能會讓客户流失，訂單被凍結。曝光受損產品的排序下降，影響店鋪等級，甚至會使店鋪等級不合格無法參與平台活動。當然，買家們也就無法享受最高比例放款，週期也變長，同時也會影響營銷郵件數量和櫥窗數量。
4、若天貓投訴成立，店鋪會被給予扣分處罰。
天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣佈更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發佈全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業零售）。
