天貓丟件了，其賠償方法是：只要賣家的商品未發到買家處，買家沒有收到商品，都是可以要求退款，或者賣家重新發貨，買家可以聯繫賣家，讓賣家向快遞公司索賠，然後再溝通是重新發商品還是退款。
天貓（英語：Tmall，亦稱天貓商城），原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網絡有限公司營運。其屬於B2C模式，整合數千家品牌商、生產商，提供商家和消費者之間的一站式解決方案。它在2012年雙十一購物節上宣稱13小時賣100億，創造了當時的世界紀錄，並在此後連續多年不斷刷新銷售記錄，已成為中國最大的零售購物網站之一。截止2012年10月30日，已有87家獨立B2C網站入駐天貓。其中包括中國圖書零售第一的B2C網站噹噹網，噹噹網帶入全部自營類目，包括80萬種圖書品類和30多萬種百貨品類入駐天貓，售價將實現同步。
