以移動用户為例，視頻彩鈴取消的方法為：
1、首先，用户可登錄中國移動APP或10086APP的手機營業廳客户端，通過路徑“我的”、“已辦業務”、“退訂”，選擇需要取消的業務，根據頁面提示信息操作退訂。
2、其次，用户也可發送短信0000到10086免費查詢已開通的相關業務，並在2小時內回覆業務前對應序號即可。
彩鈴是“個性化多彩回鈴音業務”的簡稱，它是一項由被叫客户為呼叫自己移動電話的其他主叫客户設定特殊音效的回鈴音的業務。被叫客户開通彩鈴業務後，主叫客户在撥打該用户手機等待接通的時候，聽到的是為主叫客户提供一段音樂或一句問候語來替代普通回鈴音。
用户在VoLTE網絡下撥打語音電話或視頻電話，呼叫接通前會看到一段視頻內容。視頻彩鈴用户可以製作或上載個性化視頻內容，或者從運營商的視頻庫中進行選擇；針對不同主叫方還可以設定不同的視頻內容。
