1、京東錢包是鎖定狀態：如果京東錢包賬户鎖定，在登錄京東錢包的時候會提示“當前賬號已被鎖定，會員解鎖後方可正常登錄”，建議錢包賬户解鎖成功之後再嘗試，如仍有此異常提示，請保存截圖並再次聯繫京東金融客服處理。
2、頁面提示“交易受限，建議聯繫銀行核實”：建議先更換其他銀行卡嘗試，如果您沒有其他的銀行卡建議您可以聯繫您所使用的銀行卡的銀行客服進行核實。
3、頁面僅提示交易受限，錢包狀態正常：可能交易安全狀態未通過系統審核，建議直接更換支付方式嘗試。
4、如以上方法都未解決問題，請聯繫客服處理。
京東（JD.com）是中國的一家自營式網絡零售企業，於1998年6月18日由劉強東在北京中關村創立。它是中國著名B2C在線零售商，也是“財富”全球500強企業的成員，旗下設有京東商城、京東智能、O2O及海外事業部等，於2020年6月8日在中國香港上市。京東是一家總部設在北京的中國電子商務公司。它是中國兩大交易量和收入的B2C在線零售商之一，是“財富”全球500強企業的成員。截至2018年第一季度，該平台擁有3.018億活躍用户。京東公司由劉強東於1998年7月創立，其零售平台於2004年上線。它最初是一家在線磁光商店，但很快就多元化，銷售電子產品，手機，電腦和類似產品。該公司於2007年6月將其域名更改為360buy.com，然後於2013年更改為京東。與此同時，JD.com宣佈了其新標識和吉祥物。
