“城市服務”功能是支付寶與各地政府機構合作共同建設的便民服務平台，其主要目的是為了方便用户對市政公共服務情況的瞭解，避免出現“跑斷腿”和“排長隊”的現象。
用户只需打開支付寶錢包，就可以在首頁找到“城市服務”功能，當點開“城市服務”功能，用户可以看到在這裏面擁有許多便利的市政公共服務，用户可以通過這裏面的“交通違法繳費”來進行違章查詢和繳費，通過“掛號就診”來選擇醫院進行網上掛號，避免去醫院“排長隊”的困擾。
而且在“城市服務”首頁上還可以看到今日的天氣情況和車輛限行情況，其中還有許多便民的服務，就連城市道路的擁堵情況都可以被查詢到。
