1.客户申請。客户向銀行提出申請，書面填寫申請表，同時提交相關資料。
2.簽訂合同。銀行對借款人提交的申請資料調查、審批通過後，雙方簽訂借款合同、擔保合同，視情況辦理相關公證、抵押登記手續等。
3.發放貸款。經銀行審批同意並辦妥所有手續後，銀行按合同約定發放貸款。
4.按期還款。借款人按借款合同約定的還款計劃、還款方式償還貸款本息。
5.貸款結清。貸款結清包括正常結清和提前結清兩種。
（1）正常結清：在貸款到期日（一次性還本付息類）或貸款最後一期（分期償還類）結清貸款；
（2）提前結清：在貸款到期日前，借款人如提前部分或全部結清貸款，須按借款合同約定，提前向銀行提出申請，經銀行審批後到指定會計櫃枱進行還款。
貸款結清後，借款人應持本人有效身份證件和銀行出具的貸款結清憑證領回由銀行收押的法律憑證和有關證明文件，並持貸款結清憑證到原抵押登記部門辦理抵押登記註銷手續。
