報案
第一步：不管什麼情況下，出現事故之後應該立即通知交通公安部門，同時一定要保存好現場，然後馬上向保險公司報案。
等到保險公司人員到達現場之後，當事人應協助保險公司對車輛進行查勘、照相、定損。備齊必要的單證，及時向保險公司申請索賠。
保險公司結案後，儘快領取賠款。領取時要攜帶被保險人及取款人的身份證。
第二步：開具事故證明
如果是兩車碰撞事故一般有交警開具事故證明，如果是單獨事故就直接報保險公司，等保險公司指引就可以繼續下一步的動作。
第三步：定損
哪一方全責就去哪一方的保險公司；如果雙方有責，不需要去兩家保險公司，去其中一家保險公司就可以。而責任的定損是要依據警察開具的證明來判斷。
第四步：修車
車輛損毀的話，投保人可以去保險公司規定的修理廠進行維修；如果保險公司沒有規定的修理廠，投保人就可以自行選擇修理廠，但維修費用不能超出定損額度。
