聽到關聯屬於溝通技巧，最初級是聽清事實，用耳；中級是聽到關聯，用耳、眼睛等感官；最高級是心靈交融，用心、肢體語言。所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言、肢體語言等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等。雖然擁有溝通技巧並不意味着成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質取決於對方的迴應。
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溝通的三大技巧是什麼
溝通的三大技巧是什麼
溝通的三大技巧是什麼，人和人之間不可能都是瞭解對方的，我們需要好好溝通來明白對方的想法，也可以藉此增進感情，我和大家一起來看看溝通的三大技巧是什麼的相關資料，一起來看看吧。
溝通的三大技巧是什麼1
一、溝通的人為障礙
(1)高高在上
在與下屬溝通的時候，作為上司的經理人最容易犯的毛病就是高高在上。本來上司和下級之間就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的還有意無意地擴大這種不平等的效應，導致下屬在上司面前唯唯諾諾，有話不敢講，影響了上下級的順暢溝通。有一個老闆，辦公室將近二百平方米，老闆桌是最大的，老闆椅也是最高的，可是在他的辦公桌前放着一個小小坐椅，下屬每次來彙報工作或請示問題，都要必恭必敬端坐那裏，這種儼然“審問”的環境很明顯是要影響溝通效果的。也有的上司，在與下屬溝通的過程中，心不在焉，擺架子等，這些都是高高在上的表現。
(2)自以為是
對待一個問題自己已經有了一定的想法和見解，這時候就很容易關上自己的心門，不願意甚至拒絕接受別人的意見。要知道正確與錯誤都是相對的，當我們以寬闊的胸懷、謙虛的心態對待他人的建議時，肯定會有意想不到的收穫。
(3)先入為主
先入為主是偏見思維模式造成的。溝通的一方如果對另一方有成見，順利溝通就無法實現。比如你對一個下屬的能力產生懷疑，即使這位下屬有一個很不錯的想法你可能也不會接受。
(4)不善於傾聽
傾聽是溝通過程中最重要的環節之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。傾聽不僅需要具有真誠的同理心的心態，還應該具備一定的傾聽技巧。居高臨下，好為人師;自以為是，推己及人;抓耳撓腮，急不可耐;左顧右盼，虛應故事;環境干擾，無心傾聽;打斷對方，變聽為説;刨根問底，打探隱私;虛情假意，施捨恩賜等都是影響傾聽的不良習慣，應該注意避免。
(5)缺乏反饋
反饋是溝通的過程中或溝通結束時的一個關鍵環節，不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結果溝通效果打了折扣。不少人在溝通中都以為對方聽懂了自己的意思，可是實際操作過程中卻與自己原來的意思大相徑庭。其實，在雙方溝通時，多問一句“您説的是不是這個意思……”、“請您再説一下，好嗎?”，問題自然就解決了。
(6)溝通的位差損耗效應
美國加利福尼亞洲立大學研究發現：來自領導層的信息只有20%-30%被下級知道並正確理解;從下到上反饋的信息不超過10%被知道和正確理解;而平行交流的效率則可達到90%以上。
二、高效溝通的技巧之一——清晰、簡潔地發送信息
在信息發送過程中，信息包括三個方面內容：信息、思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。因此，在發送信息的時候，要注意以下幾個問題：
1、選擇有效的信息發送方式(HOW)
有效的信息發送方式在溝通中十分重要，這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選擇不同的發送方式。信息發送方式很多，比如會議、電話、親筆信件、電子郵件、面談等。如果是一般的説明情況的信息溝通，通過信件、電話、郵件就可以解決;如果是為了交流感情和增加信任，則應該在合適的時間、地點面談為好。
2、何時發送信息(WHEN)
例如何時約見客户，何時發出致謝函，何時向老闆彙報，何時與下屬談心，要講究“天時、地利、人和”，這一點非常重要。
3、確定信息內容(WHAT)
信息的內容是溝通的實質，不存在沒有任何內容的溝通。因此，在溝通開始前，應該對信息的內容做些適當準備，哪些該説，説到什麼程度，哪些不該説。信息的內容應該清(續致信網上一頁內容)晰簡潔，用詞準確，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業術語在基本確認對方能夠理解的情況下方可使用。同時還應該注意的是信息的載體，比如語音、語調、肢體語言的.不同運用，就會給對方形成不同的感受，進而影響溝通質量。
4、誰該接受信息(WHO)
——誰是你信息的接受對象;
——先獲得接受者的注意;
——瞭解接受者的觀念;
——瞭解接受者的需要;
——瞭解接受者的情緒;
5、何處發送信息(WHERE)
在正式場合還是非正式場合，比如銷售部經理要求財務部改善服務流程和服務態度的建議，就不宜在會議場合提出，而應在平時與財務部經理進行“私下”溝通，否則會被人誤解為“發難”或“告狀”。而與客户前期預熱洽談階段，則不一定要在辦公室這樣的正式場合，在休閒的茶社、咖啡廳等地方則比較合適。
三、高效溝通的技巧之二——積極傾聽
溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前，會把傾聽別人和了解別人列為第一目標。如果你能做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡。掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張説服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽是解決問題的捷徑。
1、傾聽在溝通中的作用
【案例】喬?吉拉德的一次經歷
喬?吉拉德向一位客户銷售汽車，交易過程十分順利。當客户正要掏錢付款時，另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽，吉拉德一邊跟同伴津津有味地説笑，一邊伸手去接車款，不料客户卻突然掉頭而走，連車也不買了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户為什麼對已經挑選好的汽車突然放棄了。夜裏11點，他終於忍不住給客户打了一個電話，詢問客户突然改變主意的理由。客户不高興地在電話中告訴他：“今天下午付款時，我同您談到了我們的小兒子，他剛考上密西根大學，是我們家的驕傲，可是您一點也沒有聽見，只顧跟您的同伴談籃球賽。”吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認真傾聽客户談論自己最得意的兒子。
懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悦上司、贏得友誼，並且把握別人錯過的機會。傾聽對傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用，有一次他説：“我們的一直都是：耐心地傾聽和開誠佈公地討論，直到最後一點證據都攤在桌上才嘗試達成結論。”洛克菲勒以謹慎著稱，而且似乎經常很慢才做決定，他拒絕倉促下決定，他的座右銘是：“讓別人説吧。”。
傾聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的迴應，向對方傳遞一種信息——我很想聽你説話，我尊重和關心你。
溝通的三大技巧是什麼2
有效溝通技巧一：不要將自己當老師，應該和對方放在一個平等的位置來進行溝通。
大家在和別人進行溝通的時候，最不應該做的事情就是將自己放在比別人高的位置上，把自己當作是別人的老師。如果大家將自己當作是別人的老師的話，大家在溝通的時候就不會允許別人反駁自己，就永遠都認為自己比其他人更厲害一些，大家也就不能吸收到別人提出來的信息，沒有聆聽、沒有信息交換，又怎麼能稱得上是有效溝通呢？請大家先將自己和對方放在一個公平的位置上，不要只想着別人聽自己的，自己也需要去聆聽對方。
有效溝通技巧二：説話的時候要謹慎，用詞要恰當。
想要和別人進行有效溝通，大家在用詞的時候一定要謹慎一點，一定要選擇恰當的詞語。如果大家不確定某一個詞語的意思的話，大家最好是不要用這樣的詞語來和對方溝通。還有就是一些程度方面的詞語，大家最好也是少用，這樣的詞語最容易讓人誤會。總之，大家在和對方進行溝通的時候，為了讓這一次的溝通能順利地進行下去，並達到自己溝通的目的，大家一定要注意自己的用詞，一言一語都要謹慎。
有效溝通技巧三：在溝通中不要説太多的廢話。
大家在和對方就某事進行溝通的時候，大家最好是不要説太多的廢話了。之所以建議大家在溝通的時候不説廢話，主要有兩個原因。第一，對方可能並不太願意聽你的廢話，你在談論工作問題的時候，先提提自己的生活，你或許絕對沒有什麼關係，但是溝通畢竟是兩個人的事情，如果對方不想要或者不願意瞭解你的生活，你説太多與生活相關的廢話就會讓對方對要正式溝通的問題失去興趣和耐心。第二，想要有一個有效的溝通，大家需要直入主題，大家講很多的廢話，最終會讓主要話題變得模糊。不講廢話才能讓這個話題更好地被討論。在溝通中講很多的廢話，透露很多的無用信息，而不能表達自己的真是觀點，這樣的溝通真的非常失敗，有效的溝通應該是沒有廢話的。
有效溝通的技巧有哪些？
（一）有效發送信息的技巧
在信息發送過程中，信息包括三個方面的內容：信息、思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。以下是有效發送信息的相關技巧。
1.怎樣發送信息（How）
在發送信息的時候，要選擇有效的信息發送方式。溝通有時主要傳遞的是信息，有時主要傳遞的是思想和情感。首先考慮要發送的信息內容本身是以信息為主還是以思想和情感為主，據此選擇合適的發送方式。比如面談、紀要、信件、備忘錄、電話，還是其他形式。
2.何時發送信息（When）
發送信息要選擇恰當的時間，考慮接收者的情緒。
3.確定信息內容（What）
在選擇具體內容的時候，我們一定要確定説哪些話，用什麼樣的語氣、什麼樣的動作去説，這在溝通中非常重要。
4.誰該接收信息（Who）
確定誰是信息的接收對象，然後獲得接收者的注意、觀念、需要、情緒。
5.何處發送信息（Where）
考慮在哪裏或什麼場合發送信息。
另外，發送信息的人在發送信息的時候要能夠做到從受眾能接受的角度準備每一個信息，把自己置於對方的立場，説前對思想進行整合，整合後的思想要用合適的符號表達，應清楚、明白、具體、簡單、正確、關鍵，用合適的語音語調，善於利用非語言因素，説話的人要進行自我認知與角色定位。
（二）有效聆聽的技巧
1.傾聽的重要性
在溝通的各種形式中，閲讀佔9%，書寫佔16%，交談佔35%，傾聽佔40%，傾聽所佔的比重是最大的。在接收信息的時候要具有積極的聆聽的技能，給予對方高度的尊重。傾聽可獲取重要的信息；傾聽可掩蓋自身弱點，善聽才能善言；傾聽能激發對方的談話欲；傾聽能發現説服對方的關鍵；傾聽可使你獲得友誼和信任。
2.有效傾聽的定義
所謂傾聽，就是接收口頭和非語言信息，確定其含義和對此做出反應的過程。
在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。
從“聽”字的繁體寫法“A”中我們發現：一個“耳”字，聽自然要用耳朵聽；一個“心”字：一心一意，很專心地去聽；“四”代表眼睛：要看着對方；“耳”下方還有個“王”字，要把説話的人當成王者對待。
因此，聆聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的迴應，向對方傳遞一種信息：我很想聽你説話，我尊重和關懷你。
3.有效傾聽的步驟
準備傾聽，給對方一個信息，告訴他你已經準備好了，例如一個眼神上的交流。
在傾聽過程中，採取積極的行動。積極的行動包括我們剛才所説的頻繁點頭，鼓勵對方去説。那麼在聽的過程中，也可以身體略微地向前傾斜而不是後仰，這種姿勢表示：我願意去聽，也努力在聽。同時，對方也會發送更多的信息給你。
準備理解對方全部的信息，在溝通中你沒有聽清楚或者沒有理解時，一定要及時告訴對方，請對方重複或者解釋。這一點是我們在溝通過程中常常會忽略的。所以在溝通時，如果發生這樣的情況應該及時告知對方。
4.有效傾聽的準則
（1）不要打斷對方的講話。
打斷對方的講話是交談中的一個普遍存在的問題。打斷對方的講話意味着你對其觀點的輕視，或者表明你沒有耐心聽對方講話。只有當需要對方就某一點進行澄清時，你才可以打斷對方。
（2）不要讓自己的思緒偏離。
影響有效傾聽的另一個普遍性問題是思緒發生偏離。因為大多數人聽話的接收速度通常是講話速度的四倍，這樣就容易導致聽者在對方講話時思緒產生偏離；相反，你應該利用這些剩餘的能力去組織你獲取的信息，併力求正確地理解對方講話的主旨。
（3）不要假裝注意。
常常有這種情況發生，當你並未真正注意聽時，為迎合對方你假裝附和，口頭上講一些表示積極應和的話，比如“我明白”“真有趣”“是的，是的”。這些回答如果是真正發自內心的，它們可以表明你的確是在認真地聽對方講話，不過如果你拿它們作為演戲的道具，那麼等於告訴對方你沒注意聽他們的講話。
（4）聽話要聽音。
在人際交往活動中，幾乎所有的溝通都是建立在非語言表達的基礎之上的，那種忙於做記錄的人因此會失去許多重要的信息。將一些關鍵的話或技術性信息寫下來是對的，但你的注意力應集中在對方的各種語氣、語調錶現和話語中的內涵上，而不應集中在孤立的語句上。
（5）要表現出感興趣。
當你意識到對方講話的重要性時，你才會去認真地聽對方講些什麼，因此，你會失去一些重要信息。這些時刻幾乎都是很短促而分散的，一般發生在會晤之初或是在拜訪會談的社交化部分內容中。
（6）要表明你在認真地聽。
向對方表明你在認真地聽他講話，你希望他就有關問題進一步澄清，或是希望得到更多的有關信息，這些表現很重要。另外，如果你一邊聽一邊手腳不閒、打哈欠，或用不適宜的聲音附和，肯定會使對方感到你對他的講話不感興趣，導致談話的中斷，從而影響你們之間的友善關係。
（7）瞭解迴應反饋。
為了理解對方的講話，應該將這些講話做出概括總結，這是迴應反饋的一個重要方面。
它不僅表明你的確在認真地聽對方説話，也為對方提供了一個幫助你澄清可能的誤解的機會。
對於一些不能肯定的地方，你也可以通過直接提問的方式，來尋求得到對方的澄清。此外，你的問題還有獲取信息和引導談話進入你感興趣的領域的作用。
（8）努力理解講話的真正內涵。
很多情況下，我們並不能真正理解對方的講話含義。因此，有以下幾條途徑供你在這方面有所改進。
用你自己的話重新表述一下你理解的含義，讓對方檢查正誤。
當你不同意對方的觀點但又必須接受其決定時，你需要格外認真地聽他講話，經常這樣做才會知道自己應該在何時表示質疑為宜。
如果你發現被告知的某些事情會令你感到興奮不已，這時，你要提醒自己是否由於自己在理解上出現問題而誇大其詞，而事實卻並非如此呢？
如果你對對方的某些講話內容感到厭煩，這時你要尤其注意。一些很重要的事實可能會被錯過，也許你只得到部分信息，因此你可能並不完全懂得對方究竟講了什麼。
即使是你以前已聽過的信息，仍然要繼續認真地聽下去，“温故而知新”，不會有錯的。
只要保持沉默就能學會很多事，這真是令人驚訝。如果你很沉默，別人會以為你比較聰明。靠聽的能夠比靠説的學到更多東西。
（三）反饋的技巧
1.反饋的定義
所謂反饋，是人所做的事、所説的話，這一信息旨在使行為有所改變或加強。反饋不是關於他人之言行的正面或負面意見，不是關於他人之言行的解釋，以及對將來的建議或指示。
作為溝通過程的一部分，反饋就是在溝通過程中，信息的接收者向信息的發生者做出迴應的行為。一個完整的溝通過程既包括信息發生者的“表達”，又包括信息接收者的“傾聽”，也包括信息接收者對信息、發生者的反饋。
反饋、傳送者和接收者之間的相互作用，是溝通成立的必要條件，反饋不一定是語言，比如回覆的E-mail、調查問卷的答案等都是不同形式的反饋。
2.反饋的形式
當你接收完了信息之後，給別人一個建議，幫別人把工作做得更好，這就是反饋。反饋有兩種形式，即正面反饋和建設性反饋。
正面反饋就是對對方做得好的事情予以表揚，希望好的行為再次出現。建設性的反饋就是在對方做得不足的地方，給他提出改進的意見。建設性反饋是一種建議，而不是批評，這是非常重要的。
在反饋的過程中，我們一定要注意有些情況並不是反饋。
（1）指出對方做得正確或者錯誤的地方。這僅僅是一種主觀認識，反饋是你的表揚或者建議，為了使他做得更好。
（2）對於他的言行的解釋，也不是反饋。這是對聆聽內容的複述。
（3）對於將來的建議。反饋是着眼於目前或者近期的，而不是將來。
（4）關於他人言行的正面的和負面的意見，關於他人言行的解釋，以及對未來的建議都不是反饋。
3.反饋的技巧
給予反饋應該做到：考慮接收者的需求，明確、具體地提供實例，平衡正面的與建設性的反饋，集中於可以改變的行為，在正確的時間給予反饋，不具有判斷性。
接收反饋要做到：聆聽，不打斷，避免自衞，提出問題，澄清事實，詢問實例，結合收到的反饋信息，以確認對其的理解，表明你將考慮如何去採取行動。
人際溝通中聽的技巧包括哪些
人際溝通中聽的技巧有很多，簡單列舉幾條：
1．多聽少説，因為説話和聆聽是不能同時進行的。
2．善於接納對方觀點。瞭解對方，試着由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。
3．表現對對方觀點有興趣的態度。
4．簡要説明討論的要點，包括主要論點。
5．溝通中的聆聽是為了表達意見和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6．相互間要儘量瞭解溝通的意見。記住簡單原則，就是用簡單易懂的常用文字。
7．面向對方的臉、嘴和眼睛。將注意力集中於對方的外表。這能幫助你聆聽，同時，能完全讓對方相信你在聆聽。
8．對準焦點。試着將注意力集中於對方談話的要點。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統計資料，以及確定對方談話的實質。
滿意請採納。
溝通技巧包括哪些
1 微笑，微笑是溝通的一寶，你會發現喜歡笑的人的人際關係一般挺不錯的，原因就在於微笑能夠讓對方心情舒暢2 讚美，其實讚美你不需要花一分錢，而且你能發現別人身上的優點，讚美會讓對方也非常愉悦，那麼為什麼吝嗇你的微笑呢？3 專注，當別人跟你溝通的時候，你盯着對方的眼神去交流，他會感受到你是在認真的聽他講話，對方會覺得你給予他足夠的尊重。4 最後我想説的是，良好的溝通來自於真誠，那麼你做到了嗎？真誠的交流對方會把你當成自己的朋友
溝通技巧的四個技能
溝通技巧的四個技能
溝通技巧的四個技能，相信大家都很可能在職場碰到自己不會溝通導致尷尬的情況，所以很多人就會學習一些溝通技巧，但是有些人對溝通需要的技巧不太瞭解，下面是溝通技巧的四個技能。
溝通技巧的四個技能1
1、談話必須要有誠意
其實也就是談話的時機與場合十分關鍵。每個人都有選擇溝通的時機與方式的權利，所以，如果在那一刻你不想與對方溝通，你可以行使這個權利，但是你需要懂得采用適當的表達方式。比如不要説“等我心情好了再説吧”這樣的話。這只是在迴避問題，你可以這樣説、“我現在心有點煩，不想用這個態度跟你談話，所以我想明天中午吃飯的時候再談論這件事，可以嗎？”
帶着煩躁去討論任何事，都很容易情緒化，導致爭吵衝突。況且根據心理學上的情緒具有傳染的特性，你的不好的情緒很容易傳遞給對方，讓彼此情緒都不好。這樣的溝通顯然無異於自尋煩惱。
2、學會進行無壓力對話
無壓力對話指的是雙方選擇輕鬆愉快的話題，最好可以避開兩個人之間的關係來進行對話，並且做到可以互換意見，輪流對話的效果。確保雙方都有談話的參與感與互動感，這一點十分重要。
比如當結束了一天繁瑣的工作，下班回到家的時候，最好不要提及那些私人的話題，可以問問對方、“今天一天過的開心嗎？有遇到什麼有趣的人和事嗎？“等等之類的。做到這一點的.關鍵是學會在恰當的時候引入第三方的話題，營造一個愉快的交流氛圍。
3、多給予對方鼓勵與支持，即便Ta並不完美
也就是學會傾聽，仔細想一下，最常見的吵架模式、
吵架的最開始是因為男生的某種言行，女生很生氣； 然後男生開始解釋，心想、這麼小的事情用得着這麼大驚小怪嗎？ 而女生不斷試圖強調不是事情本身，而是男人的態度；然後，男生想、又要翻舊賬了，有完沒完啊；同時，女生想、我這麼在乎他，怎麼就不能理解我的苦心呢，最後，兩人都已經忘記是因為什麼而吵起來的，誰也不願退讓。
造成這一系列的.。差異的原因就在於男生與女生思維方式的不同，男生在愛情中最重視的是被無條件的接納；而女生最重視的就是對方是否對自己真的在乎。所以，在感情中，及時的接納並讚美對方非常重要。許多人會覺得都結婚久了沒有了新鮮感與，恰恰是因為夫妻雙方都忽略了讚美對方。
對於女生來説，要的只是被理解，不是給出具體的解決辦法。所以學會傾聽，多去包容她情緒化的一面，有時候不需要過多的語言，甚至就是一個擁抱，一個理解的眼神就好。對於男生來説，要的是被接納，被認可，所以不時地給予鼓勵，多去欣賞、挖掘他有才華的一面。
唯有當一個人感受到接納、被愛時，才會努力超越自己的習性，去做發自內心有持久性的改變。
4、最好不要刨根問底
比如很多女生在男生很晚回家的時候，總是會習慣性地拋出一大堆問題、
“你今天干嘛去了？”
“你怎麼這麼晚才回來？”
“你怎麼這麼久才回我消息？”
“你為什麼不接我電話？”
“你和誰在一起？“。。。。。。。
所有的這些脱口而出的話，只不過是自己的安全感不足，想要控制對方的表現，以便讓自己處一個比較佔優勢的位置。但其實，有時候對方本來沒什麼出格的事，在你的一再問下，會很反感，甚至會刻意迴避與你的接觸。
感情中所有的溝通，都是需要講究技巧的，只有意識到自己在溝通方面存在的問題，避免情緒化地溝通，而不是把所有的問題都上升到對方愛不愛自己的層次。
溝通技巧的四個技能2
學會傾聽
溝通是彼此兩個人之間相互聆聽訴説，溝通並不是單方向的，如果只有你不停地講，就達不到溝通的目的了。我們除了會講，更需要會傾聽，這樣才能達到講，也要會聽。在聆聽的時候我們要認真，時不時的點頭以給對方做出反應，這樣子對方才覺得我們是認真地在聆聽。
選擇合適的溝通方式
溝通的方式有很多種，不一定是面對面的，除了面對面語言溝通，還可以用書信，利用電子設備等方式。我們在與人溝通時，要注意説話方式，如果是面對面的，要注意場合。不同的場合利用不同的溝通方式。而且，與別人溝通時要看好時機，如果對方正生生氣，你去找對方面對面交流，很大的概率是不會成功的，所以我們要學會選擇合適的溝通方式。
多看書學溝通
日常生活中，如果我們想要多與別人溝通交流，那就要掌握好溝通交流的方法。學習是我們這一生必備的事，學習是學不完的，我們可以多看一些關於溝通方面的知識，這樣子才能從書中掌握一些技巧。同時，我們要提高口語表達能力，多多聯繫口語表述，多看一些溝通表達的書籍來提高自己的溝通能力。
提高自己社交能力
想要認識更多的人，就要擴大自己的社交範圍，多與別人交往，鍛鍊自己的社交能力，同時提高自己的溝通交流能力。我們可以在有時間的時候多與好友聚聚會，一起聊聊天，或許會有不一樣的見識，也能提高自己的社交能力。同時我們還可以通過與朋友的聚會中認識朋友的朋友，這樣子社交圈子就變大了。
溝通技巧的四個技能3
一、表現出與對方一樣的心情
與人溝通時，表現出與對方感同身受的氣氛和同理心很重要。可以首先以體諒的心情説：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你接下來的勸告或者安撫更有效果。
二、做合格的傾聽者
無論你在哪裏，會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結識更多合作伙伴。在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本着團結合作的宗旨，身在職場一定要善於傾聽他人的意見和建議，不能脱離團體，獨斷獨行。一個聽不進別人講話的人，很容易在職場得罪人，導致寸步難行。
三、控制牴觸情緒
很多人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。
而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方説的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛説完自己的觀點，他就跳起來反駁。這樣會給人非常不好的觀感，讓人感覺衝動，不理智，無法進行理性溝通。
所以一定要控制好個人的牴觸情緒，開口前大腦當中先梳理自己要講的話，切忌脱口而出。
四、銘記溝通的目標
在職場中談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；瞭解對方對工作的意見等等。
在談話的過程中應該時刻留意自己的目標不動搖不改變，防止在談話過程中偏離話題，這樣效率極低，且無法完成任務。
職場中溝通的學問説大不大，説小但都體現在細微之處，大家一定要重視職場溝通技巧，防止出現“禍從口出”的情況。
什麼是溝通技巧？
1、所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言與肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。
2、雖然擁有溝通技巧並不意味着成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質取決於對方的迴應。良好的溝通是要説對方想聽的，聽對方想説的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%的責任溝通，不認為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸於彈琴
有效溝通的技巧是什麼？
溝通發生於 " 當一些人發出和接受信息，努力使他們自己的或別人的頭腦中產生出意義的時候。 " 兩個人或更多的人之間的準確溝通，只發生在雙方分享經驗、感知、思想、事實或感情的時候。內部和外部因素經常導致不準確的感知和無效的個體溝通。準確的個體溝通，並不需要雙方意見一致，勞資雙方的代表在談判一項新合同的時候，可能意見很不一致，但只要這些對立的觀點是按照原來打算表達的含義被傳遞、接受和理解了，就能產生正確的個體溝通。
一、發送者和接受者
個體溝通顯然需要兩個或兩個以上的人，由於個體溝通往往包含人們相互間一系列的交流，所以把一個人標記為發送者，而把另一個人標記為接受者是相對的，這些角色來回轉換取決於人們在溝通過程中所處的位置。
發送者和接收者的特點，大大影響溝通過程。例如，發送者在溝通過程中總會帶有如改變接收者的觀點、感知、行為或改變與接收者的關係等目的。如果接收者對這些目的持對抗態度，發生曲解與誤會的概率就很高。溝通目的與雙方態度及價值觀方面的差異牽連愈少，準確溝通的可能性就越大。
二、傳送器與接收器
傳送器與接受器指能用於信息傳遞及接收的工具。在個體溝通中，這通常集中在人的感覺 -- 視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺，傳送可以通過言語性或非言語流進行。傳送器一旦工作，則溝通過程就移到發送者之外，而且不再受他的控制。信息一經傳播，就不可能收回。你不就曾經多次想過 " 我要是沒有那麼説該多好 " 嗎？
三、信息、渠道與干擾
個體溝通中傳送的信息可能不同於發送者原來採用的形式，而代之以編碼符號。發送者希望這些信息的含義跟初始含義儘可能地接近。為了理解初始含義和信息的區別，你可以想起你當時打算把自己內心中關於愛情，憤怒或恐怖的想法或感情傳達給別人時的情景。你是否發現把自己真實的 " 內心意思 " 表達出來非常困難，甚至根本不可能嗎？初始含義與傳送信息之間的差別越大，個體溝通就越差。要使溝通能夠進行，發送者和接收者必須在同一水平上分享信息。詞語或非言語符號本身並沒有意義，它們的含義是由發送者和接收者創造的。
渠道是信息從發送者傳遞到接收者所藉助的手段。例如，談話可以在面試時由空氣傳達，也可以由電話線傳達。
干擾則是渠道中對要傳送的信息的障礙。當一個人試圖與另一個人交談時，收音機大聲播放音樂就是干擾的一個例子。干擾可以通過重複信息或增加信息強度（如音量）來克服。
四、意義、解碼和編碼
信息或符號通過渠道到達接受者的接受器或者感覺、視覺、聽覺、嗅覺和味覺。人們的感覺是他們僅有的接收輸入信息並將它們從符號形式（如語言）轉化為有意義形式的接受器。意義就在於存在於人們頭腦中的意見、想法、形象、感情或事實。將接收到的信息，翻譯成所解釋的含義就是解碼。通過一種共同語言，人們就可以對許多信息進行解碼。通過一種共同語言，人們就可以對許多信息進行解碼，使所傳送的含義與所接收到的含義非常接近。任何曾試圖與操不同語言的人進行溝通的人，可能已經體會到了共同語言在解碼過程中的重要性了。
個體溝通的準確性是在發送者的 " 意義 " 與接收者的 " 意義 " 完全一致的理想狀態下評價的。當所發送的事實性信息不具威脅性時，就基本接近理想狀態。例如，製做糕點配方的溝通一般都會比上下級績效評估會議的個體溝通要容易些，也更準確些。
編碼是發送者把意義翻譯成可以傳送的信息。詞彙和知識在發送者對想法、形象、感情和意念進行編碼的能力中扮演重要角色。 專業人員與外行溝通很困難，因為他們慣於把 " 意義 " 編碼成一種只有同一領域的專業人員才能理解的形式。現在要求以任何人都能看懂的形式書寫合同的消費者壓力正是對利己編碼做出的反應。大部分直接影響消費者的合同是根據編碼和解碼只發生在律師之間的假設擬定的，消費者希望改變這種情況。
五、反饋
在個體溝通模式中，反饋就是接收者對於發送者信息的反應。反饋使信息交流成為一個過程，而不僅僅是一個事件。通過反饋，個體溝通成為一種動態的雙向過程。
個體溝通失敗可以發生在基本交流過程的任何一點。這裏的討論，在很大程度上，提供個體溝通的框架
個體溝通風格模式
人們在溝通網絡中進行溝通時的風格千差萬別。個體溝通風格模式，有助於研究反饋、自我揭示和傾聽在改善個體溝通中的作用。
一、個體溝通結構
以個體溝通的兩種度量為基礎。一種度量以縱軸來表示，由低向高變化，即對待別人和接受別人的開發性。第二種度量以橫軸表示，由低向高變化，即給予反饋。此座標是個體將自己的思想感情與另一個人或更多的人溝通的程度。反饋對情緒的衝擊取決於對 " 私人問題 " 的偏重程度。
二、個體溝通的五種風格
1 、自我剋制型溝通風格
自我剋制型溝通風格為孤立於別人之外、孤僻離羣的人採用。內向型的個體比外向型的個體更傾向於這種溝通風格。自我剋制型個體對待別人或接受別人的開放性偏低，反饋傾向也偏低。
2 、自我保護型溝通風格
喜歡探究別人，評論別人的個體多具有自我保護溝通風格。但是，他們進行反饋是用以防止自我暴露及遭致別人評論的防範措施。自我保護風格在給別人以反饋方面偏高，但是對待別人和接受別人方面的開放性偏低。
3 、自我暴露型溝通風格
具有自我暴露型風格的個體通過不斷要求別人對他們的行為做出反應來迫使別人注意自己。而且，自我暴露型風格的個體對於接收的反饋幾乎沒有實際想法。自我暴露型風格在給予反饋方面偏低，而在對待別人及接受別人的開放性方面很高。
4 、自我交易型溝通風格
具有自我交易型溝通風格的個體願意給予反饋。而且當與之打交道的其他人持同樣態度時是開放的。這種人把自己當作一個交易點或協商點。自我交易型風格在給予反饋方面及對待別人和接受別人的開放性方面都屬中等。
5 、自我實現型溝通風格
在自我實現型溝通風格中個體能自發地提供有關自己的適量信息，尋求反饋，以建設性的和非防禦性的態度提供反饋。自我實現型風格，在給予反饋及在對待別人和接受別人的開放性方面都偏高。在理想的情況下，自我實現型風格是人們所期望的，但是環境因素能促使人們採用其他風格。一個關鍵的環境因素就是別人在溝通中採用的方法。如果上司對於反饋持抵制態度，那僱員就不願意給他反饋。
三、有效反饋
1 、提供反饋的基本原則
人們應當建立在下列準則的基礎上儘可能地提供反饋。
（ 1 ）反饋應當建立在發送者與接收者相互信任基礎之上。
（ 2 ）反饋應當具體明確，最好成績帶有新近的例證。
（ 3 ）反 ∮Φ 痺誚郵照嚦蠢醋急附郵艿氖焙蚪 � 小 ?br> （ 4 ）應該和接收者檢查一下反饋以判斷它是否有用。
（ 5 ）反饋只應當包括接收者能夠做出反應的事物。
（ 6 ）反饋不應當超過接受者在任一特定時間能接納的限度。
四、有效自我表達
自我表達是個體有意識地把自己的某些信息用言語的或非言語的方式，傳達給一個或更多的個體。
人們向一位或多位顯要人物表達自己真實本性的能力，經常是發展和保持健康個性的先決條件。自我表達與心理健康之間的關係看來是曲線形的。非暴露型的個體會壓抑他們的本性，因為他們認為泄露自己是一種威脅。自我保護型或自我剋制型溝通風格可以代表這種態度。完全暴露型的個體，對遇到的任何人都會説出一大堆關於自己的情況的人，可能由於過分關注自身而難於與別人交往和溝通，這可能就是自我揭示型風格的特徵。中等水平的自我表達者，可以跟經過選擇的幾個密友無話不談，而跟對社交關係的特定要求相一致的洽談人則取適度坦率態度。這類人往往較多地採取自我交易型和自我實現型風格。在工作環境中，健康的開誠佈公的態度會促使人們便於討論和分擔他們與其上級之間與工作有關的所有問題。
五、有效傾聽
傾聽定義為 " 把感官、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。 "
許多白領工人 40% 的工作時間用於傾聽。但是，對傾聽理解力的測試表明，這些職工的傾聽效率只有 25% 。儘管確切的百分比可能會變化，但是傾聽確實佔去絕大多數職工，尤其是白領工人和管理人員工作日中相當多的時間。傾聽技能影響平級與上下級聯繫的質量和有效性。
下面的準則可以增加傾聽的技能：
（ 1 ）傾聽者應當抱有一定的理由或目的來傾聽。
（ 2 ）傾聽者應當暫停判斷，至少在開始時應該如此。
（ 3 ）傾聽者應當能夠抵禦例如噪音，景象和他人影響引起的精力分散，一心關注發送者。
（ 4 ）傾聽者應當在對發送者作出反應之前暫停一下。
（ 5 ）當信息帶有感彩或不清楚時，傾聽者就該把發送者講的內容和感受用自己的話複述出來。
（ 6 ）傾聽者應當通過傾聽信息的全部內容和感受，找出發送者的重要主題。
（ 7 ）傾聽者應當利用思維速度（每分鐘 400 至 500 個詞）和講話速度（每分鐘 100 至 150 個詞）的時間差距考慮聽到的內容，並找出含義。
這些改進傾聽能力的指導方針絕大多數是互相關聯的 -- 人們不能實踐這一條而沒有同時改進其它各條。不幸的是，像改善反饋指導方針一樣，理解傾聽技能指導方針，比把它們在日常個體溝通中加以開發和應用容易得多。而且，開發傾聽和反饋技能的指導方針必須在改善個體溝通的整個過程中聯繫起來。下面的案例研究就是説明這種聯繫的。
案例研究：校長和學生
校長：孩子，找我有什麼事嗎？
學生：別叫我 " 孩子 " ，我不是你的 " 孩子 " ！我早就告訴過你，而你顯然對我説的一個字也沒聽進去。我的要求代表全校大多數學生。你不能小看他們。
校長：我知道那些要求，我已經看過了。
學生：你搞清楚了嗎？
校長：是的，我弄明白了。不過，為了你們好，這些要求我一條也不能接受。
學生：你跟你那幫自以為了不起的朋友們最好開始聽聽我們的話，因為我們會永遠在你的辦公室坐下去！
校長：好吧，我就聽你們説，不過，在你們開始講以前，我要告訴你們，為了你們好，我不會滿足這些要求。
這場爭論的一種解釋就是校長認為學生必須受權力、指導和責任的控制。這位校長不願意討論什麼新方法或聽取新觀點。甚至在宣稱： " 好吧，我聽你們説 " 之後，他也根本沒有認真傾聽。在大多數情況下，這位校長運用 " 傾聽 " 來醖釀一些挑戰性的提問，轉移一下話題，策劃如何反擊。分析了這位校長的傾聽和溝通方法後，你怎樣概括學生的傾聽技能？如果校長和學生都打算按照前面列出的有關傾聽和反饋的準則辦事，這段對話會有什麼不同？
六、影響信息交流風格的個變因素
自我觀念和解決問題風格。
自我觀念。自我觀念是指個體如何看待自己以及如何感覺自己所看到的事物。這是個體對自己價值高低所做的個人判斷。一個人的自我觀念包含着多重因素，其中有些因素在整個自我觀念中的份量要比其他因素大。自我觀念可能包括諸如身高、體重、形體美、誠實、智力以及體育活動能力等。個體根據對自己在該方面價值的判斷以及認為該因素的首要程度來評價每個因素。
自我觀念與溝通風格之間存在着幾種基本聯繫。首先，那些在其自我觀念中包含有自卑、懦弱或機能不健全的人，在跟別人交談、表達自己的感情、承認自己不對或者有錯誤、接受別人建議性的批評，或是採取與別人相反的立場時，會遇到困難。自我觀念較弱的人在個體溝通中很容易採取保護態度或防禦心理。
其次，自我觀念和溝通風格之間的聯繫看來環形的，對個體自我觀念的形成與演變的重要影響，就是從人們認為重要的人物那 裏傳來的言語性或非言語性意見。例如，他人的意見會影響人們對自己的認識，無論人家是否喜歡他們，對他們是愛還是恨，他們是否受歡迎，等等。
第三，有強烈自我觀念的人，一般都具有對安全、愛情、尊重以及能獲得顯要人物的讚賞等需求，尤其是在童年時代。
個體溝通風格模式
非言語性溝通：隱蔽的信息
非言語性信息交流可定義為在其他人在場時有意無意表現出來，而又被其它人有意無意地感知的全部行為。
一、非言語性信息交流的類型
1 、重複。例如當人們用言語指明地點時往往會伴隨指指點點。
2 、矛盾。例如在考試之前一個人坐立不安，因為焦灼不停地流汗，但他卻會説： " 什麼，我緊張？ "
3 、非言語性信息來替代言語性信息。例如，上司回到辦公室後，不用説一句話，你就可以從他苦惱的表情上讀出： " 我和老闆進行了一次可怕的會面。 "
4 、非言語性信號來補充言語性信息。例如，一個工人在和一位監督人員談論低劣的工作績效時，他就會因為窘迫而滿臉通紅。
5 、非言語性信息 " 強調 " 言語性信息。例如，經理拍桌子，拍一位同事的肩膀或者用一種語調來暗示信息的重要性。
非言語性溝通類型
基本類型
説明、解釋和舉例
身體動作
手指、面部表情、眼色、觸覺接觸等。
形體特徵
體形、體格、姿態、身體或呼吸的氣味、身高、體重、頭髮顏色和膚色。
語言特點
音質、音量、語速、音調、歎詞（例如 “啊”、“嗯”或“哈”）笑、歎息等等。
生存空間
人們使用和感知空間的方法，包括座位的安排、談話的距離以及人們界定出個人空間的 “領地”傾向。
環境
建築和房間設計、傢俱和其它物件、內部裝飾、清潔、光線和噪音。
時間
早到或遲到、讓別人久等、對時代感受的文化差異以及時間和地位的關係。
二、地位和非言語性提示
與組織地位的領地概念有關的三條原則：
1 、地位較高的人有更大更好的領地在公司中，行政人員辦公室一般都很寬敞，位於辦公大樓的高層，地毯和傢俱都很名貴。
2 、地位較高的人比地位較低的人的領地受到更好的保護。
3 、地位越高的人，就越容易侵入地位較低的人的領地。
管理人員經常運用辦公室的空間來影響言語作用的特徵。很多管理者將他們的辦公室分為兩個不同的區域。在一個區域，他們隔着辦公桌和坐在對面的人談話，這種安排強調了管理人員的正式權力和地位。下屬們也會感到在這裏管理人員有 " 酋長 " 的架勢。在另一個區域，管理人員會將椅子圍着一張咖啡桌擺放或以正確的角度擺放在一定的地方，這種安排經常表明管理者的意願並渴望消除上下級間的差別。這樣，無論在自我表達或反饋方面都會鼓勵一種更為自由的信息交流。
三、解決問題風格和非言語性提示
主要解決問題功能和非語言性提示之間可能的關係
主要解決問題功能
典型的辦公室裝飾或者環境
典型衣着風格
直覺型
直覺型的人樂於宣佈他們的想象，因此他們會選擇前衞派的傢俱或裝飾，在 “思考”型職業中的直覺型人辦公室中往往集中了思考的“容器”：圓形會議桌、牆上富有靈感的畫框和不平常的刊物，為理想的工作和社會服務工作以及寵物造成的事故得的獎狀
衣着很難預測，可能會像一個衣不在焉的大學教授，直覺型的人可能太關注未來的目標以至很少考慮日常的形象，另一種可能是，富有想象力的自我觀感的直覺型的人的衣着可能相當出色，甚至會有異國風格
思考型
思考型的人喜歡讓他們的工作環境保持恰當和不紛亂。他們選擇的傢俱有品味但不傳統，他們喜歡商業用表、報告以及參考文件就在附近，沒有有顏色和非正式的塗抹。
衣着保守，不愛出風頭、謙遜，在任何場合下都衣着恰當，（辦公室裏着職業裝、非工作場合則穿做工良好、合體的衣服）顏色協調但不是五顏六色。
感情型
感情型的人傾向於使他們的環境具有個性，使得他們的辦公室不正式，有些像在家裏，他們喜歡暖色、古董、大和活着的植物、紀念品、論文、文件等，表面上零亂，實際上以一種只有他們能理解的個人方式組織得很好。
衣着一般只根據自己的風格而不是去適應別人的期望，他們喜歡五顏六色，不正式的衣服，經常有一些傷感的或喜愛的衣物。他們有時喜歡嘗試好式樣或 “時裝”的效果。
思考型
思考型的人能創造一種很雜亂的氛圍。如果有紀念品，也含有行動的含義：高爾夫球賽的戰利品、魚的標本，以及田徑比賽的畫頁，辦公室一般是大而亂。思考型的人往往太忙以至於不能保持整潔或採取一些行動來關注一下形象，除非他們有強烈的考慮備件的格調。
不正式、簡單、每天都只穿功能性的衣着。思考型的人想保持清潔，但是又不喜愛，因此傾向於分成：每天或打扮，而不將兩者緊密聯繫起來，打扮時，思考型的人往往把這種情形看作是 “特殊的”，他們摒棄樸素；他們的競爭狂熱會表現在衣着上，他們可能遠勝過任何人。
總 結
溝通是組織的生命線。上述內容比較理論化地給以了一定的論述。人與人之間像有一堵無形的牆，阻隔着人與人之間的信息暢通。它與文化背景、性格、氣質、環境、職務和年齡等各方面的影響有關。東方人的隱晦、含蓄更使溝通顯得有 " 距離感 " 。其實，每個人的內心深處又渴望着及時溝通，這一對矛盾要靠後天的不懈努力才有所作為。社會上成功人士儘管有不同的性格、氣質等，但他們的一個長處是善於溝通，這是一個很好的證明。溝通的理論很多，關鍵是要身體力行地去做。例如：根據每天扮演的不同角色，同上級、下級、同事、家人、朋友和客户的交往中用不同的角色進行溝通，以投其所好廣結人緣。在有矛盾、意見不一致的時候是否嘗試 "YES……BUT……" 方式進行溝通，多表揚人、多讚美人對任何人來説都是較容易的事，關鍵是克服習慣的思維定勢，以一種新姿態去投入，循序漸進，就有可能取得實效。
什麼是溝通技巧？
所屬內容較多，請耐心看完吧！
主持人是傳播者是和受傳播者之間的一座人物化的“橋樑”，它的根本任務就是通過發揮自身的傳播器官的作用，有效地傳達節目內容，以影響受眾的心理和行為。
不管是哪種類型節目的主持人都離不開説話，因為説話不僅是主持人表達節目內容最重要，最直接手段，而且也是反映主持人個性和才學的重要方面。
對於廣播主持人來説，有聲語言是其表達節目內容的唯一手段，這不必多説，但對於電視主持人來説，有聲語言並不是與受眾的唯一溝通方式，因為通過電視畫面，主持人的眼神、表情、身姿、手勢、修飾等等都可能與節目內容產生關連，與受眾者更好的溝通。因此，非言語訊息的運用，對電視主持人來説是非常重要的。非言語訊息，別稱為人體語言，身態語言，形體語言，行為語言等等，對於口頭語言來説，上述這些稱謂是轉意上的語言，就是説它們並非真正意義上的語言，但又能起表意的語言作用。
行為科學家以及語言學家的研究成果表明，在人類的溝通方法中，大多數是通過手勢、姿態、位置和距離來實現的，不論在辦公室、宴會上和電視上，只要有人活動的地方都存在非言語訊息。並且人們還發現，大多數基本溝通的姿態，在當今世界是一致的，如高興時會發笑，悲傷或生氣時會皺眉或拉長臉，點頭表示“是”或“肯定”，搖頭表示“不”或“否定”，招手錶示“來”，擺手表示“去”等等。
但是，不同的文化背景，非言語部分也有差異，主持人作為一個活生生的人，在生活中被非言語訊息的普通性規律所支配，主持人作為大眾傳播者，他們使用的非言語訊息就要提煉，以達到明白、準確的要求，並採用受眾能理解的通用姿態，而不用使人誤解或不恰當的姿態，這就要求電視主持人重視學習和掌握非言語溝通的知識和技巧。
至今，有關學者已發現並記錄了近百萬種人體語言訊號，電視主持人並不是也不可能都去使用它們。人體語言使用的多寡，與經濟、文化階層有關。一般地説，經濟、文化階層較高的人，能清楚地使用口頭或書面語言表達，較少使用人體語言；而經濟、文化階層較低的人則較多的使用人體語言來表達意思，而電視主持人既不應忽視非言語訊息的使用，而顯得刻板單調，又不應手舞足蹈，過多使用非言語訊息而顯得層次低下，電視主持人注意的是那些經常使用的非言語訊息，大體有下列數種：一、距離：這裏的距離，主要是指主持人與被訪問者、參與演播者以及現場觀眾等之間應保持的適當距離。
大量的科學研究證明，人類普遍存在一種私人空間的概念。私人區域的範圍，因經濟、文化背景的差異而有所不同，如中國人、日本人比較習慣較窄的區域距離，而西方人則較喜歡較寬的區域距離。
因此，主持人在工作中應注意和別人保持適當距離，一是不要過近，尤其不要輕易進入親密區域，以免侵犯他人的私人空間，引起別人的反感，二是不要過遠，使人感到生疏。在多數情況下，主持人和別人保持的空間距離介乎於私人區域和社交區域之間為宜，也就是1米左右，具體地説，就要看什麼內容什麼形式的節目以及什麼性別和什麼風格主持人了，若被訪問者是領導，則應保持稍遠些的距離，若被訪問者比較熟悉或歲數大耳目不靈，所保持的距離可稍近些，但是決不能侵入被訪問者的親密區域，若是把手搭在被訪問者的肩上，那效果一定很糟糕。
主持人的身體和別人所保持的距離，就是一種非言語訊息，不僅是他們的合作者，而且包括觀眾在內，都會從主持人在握空間距離上看出他們的教養程度。
二、握手：
現代人在交往過程中，握手錶示禮節性的問侯，電視主持人在工作中不可避免地經常遇到握手，當主持人把握手作為一種非言語訊息的同時，有三個要注意：
第一，應該先伸手，握手是為大眾接受的一種習慣，在生活中，與人第一次見面或與不大熟悉的人見面時，誰先伸手與對方握手往往有些遲疑，有的人在伸手前會猶豫：“我受對方歡迎嗎?”或“對方喜歡我嗎?”如果是肯定的，就會主動熱情地先伸手與對方握手，如果沒有把握，就會顯得猶豫不決，一般在對方伸手後會馬上作出反應；如果是否定的，便不會先伸出手來。因為在這種情況下先伸手是不明智的，甚至是產生反效果，但是主持人不能這樣，主持人同被訪問者或參與節目演播者握手是一種職業行為，是表示對合作者的歡迎，不管對方是否歡迎自己，自己都要表示歡迎對方，因此，一般情況下都應該伸出自己熱情的手。
第二，應該採取平等的握手方式。主持人在同對方握手時，一般不應該採取支配性風格，應平和、謙虛，因為你尊重他人，他人也會尊重你，有利於開展良好的業務活動。
許多電視主持人忽視握手所能表達的信息，是缺乏仔細的觀察和有意識地鍛鍊，其實，握手是運用非言語訊息的一個重要方面。電視主持人使用握手的非言語信息，雖然不與觀眾直接聯繫，便卻影響着合作者，因而影響着傳播活動。
三、眼神
眼睛是人與人溝通中最清楚、最正確的訊號，因為它是人身的焦點。人們通常所説的“眼睛是心靈的窗户”、“她的眼睛會説話”、“他的眼神不定”，都是説眼睛對人類行為的巨大作用。有關專家在研究用眼睛加強溝通方面，把注視分為以下幾種：談正事的注視，社交的注視，親密的注視，輕輕的一瞥。
電視主持人的眼神通常介乎於社會性注視，和親密性注視之間，也就是説比一般社交性注視略微親密些，又比親密性注視略為嚴肅些。有些用談正事的注視，如訪問高級領導人或談論重大問題，但一般不能用輕輕一瞥這樣的眼神。
主持人的眼神是非言語訊息的一個重要方面，多數情況下，眼神和麪部表情以及語氣、語調配合使用。運用眼睛來加強溝通，是人人都會遇到，人人都會做的事，但對主持人來説，這種溝通就超出了日常生活範圍，而帶來了職業意義。演員們用眼睛做戲是一種很高的演技，是塑造人物形象的重要手段。主持人不是演員，也不必象演員那樣用眼睛作戲，但其眼神要求真切、自然。有些主持人的眼光，過於熱情、親密；或過於冷漠呆滯；或眼大無祥，目光分散；或東張西望，不善注視，如此等等，都與他們缺乏管用眼睛傳遞訊息的技巧有關。這種技巧的獲得，首先要對眼睛傳情表意的作用有正確的理性認識，其次要有意識的做適當的練習和實踐。
四、微笑：
每個人對客觀外界的刺激，都會迅速做出反應，而這種反應往往首先從面部表露出來，即使腳被碰了一下，雖然痛在腳上，但臉上卻會皺眉或咧嘴，聽到一件可笑的事，訊息雖然是從耳朵進來，但面部卻立刻露出笑容。全世界的人，不論其文化背景有多大差異，幾乎都用笑來表示。
笑，分大笑、狂笑、微笑、冷笑等多種類型。每種笑容發出的訊息也不一樣，主持人的笑，一般都是微笑，而不大笑，更不是狂笑、冷笑。
微笑所發出的訊息是很豐富的。它因不同場合、不同情況表示出愉快、友好、親切、贊同、歡迎等多種意思。主持人的微笑一般有兩種情況：就主持人的個性而言，有天生的愛笑和不愛笑；就節目的內容而言，有嚴肅和活潑之分。這樣，便產生了一個笑的掌握問題。
每個人都會笑，也都笑過，但愛笑不愛笑，人與人就不同了，愛笑的人一般會給人以愉快，親切或甜密的感覺，不愛笑的人難免給人嚴肅或冷漠的感覺。主持人該如何掌握笑呢?最好問問別人，特別是問熟悉自己的人。自己在節目中笑的多了，還是笑的少了，他們的評價如何，然後再對天賦的笑作有意識的調整。一般説來，應該聽其自然，不愛笑就不要勉強。過於勉強，會使人感到你皮笑肉不笑，效果不好了。當然，愛笑的人也要善於控制，特別是內容嚴肅的節目，笑容過多，往往破壞節目的整體效果。一般説來，抿嘴而笑比張口大笑的信息量要大的多，是主持人尤其是女主持人應該學會和掌握的重要技巧。
電視主持人不可不問青紅皂白，出面就笑，也不可不問節目內容和對象，一本正經。試想，如果讓電視台的張宏民、羅京微笑着播新聞，而讓鞠萍板起面孔主持《七巧板》，觀眾會是一種什麼樣的感受呢?恐怕都會覺得彆扭了，這説明主持人的“笑”不單要自然，而且要受到節目內容和風格的。
電視主持人的“笑”掌握，還同有聲語言相關，除了禮貌，要求主持人作出適當微笑外，多數情況下是因節目內容需要主持人以微笑來配合，使説話和笑容，表意和傳情融為一體。
以上所述，使大家對非言語訊息有了瞭解，下面我們談一談非言語溝通技巧。
電視主持人擁有非言語溝通的知識和技巧，有利於在主持節目中傳情達意。而忽視非言語溝通，或使用不適當的非言語訊息，也會不同程度地影響節目效果和主持人本人的形象。
一個有較強能力的主持人，不單本身會不斷髮出準確而簡煉的非言語訊息，而且能從合作者或在場者發出的非言語訊息中判斷其參與的程度，隨着作出相應的調整。
主持人的非言語溝通技巧，分天賦和獲得兩部分，主持人先天擁有的非言語溝通技能有高低之別，後天經過學習而獲得的非言語溝通技巧也高低不同。首先主持人應該準確應用能夠顯示自已個性特徵的身體姿勢，電視主持人如果期望顯示出具有個性特徵的公眾化形象，應先發現和調查一下自己，多問幾個人，請他們從你的身體姿勢或行為特點方面用最少的字來描述你，他們很可能會把“瀟灑大方”“扭捏作態”“動作急”等特徵和你聯繫起來，你若是希望顯示你天生開朗樂觀的性格，那麼，怎樣來使用你的面孔?你若是希望看起來象個知識淵博的教授，那麼怎樣使用你的雙手?總之，要想想，除了通過言語系統來顯示外，非言語系統方面有哪些姿勢可以幫助你，比如，用你的笑容，急促的語調和張揚的步態來突出你愉快的天性。一般地説，電視主持人至少應該有兩、三種行之有效，立即可用的姿態來幫助傳遞非言語訊息，這些姿勢當然應該是天生的，而不是造作出來的。任何一個電視主持人都不要試圖去使用自己不具備的身姿特徵，否則，就會使主持人以及節目顯得不倫不類。
主持人除了應該準確選擇能顯示自己個性特徵的身體姿勢外，還應該重視學習身體語言，因為在電視主持人中，缺乏非言語溝通知識，忽視通過身體。動作來傳遞信息的現象，至今仍帶有普遍性．有的缺乏這種意識，視為自然而忽視學習和鍛鍊；有的使用不當而不知利弊，如此等等，都是不明白身體語言固然是天賦的，但也要學習。以電視台主持人來説，這種學習已超出了日常生活的需要，而變成了工作的需要。
學習身體語言的方法，一是觀察，二是實驗，只要有人活動的地方，人們都在使用身體動作，都有非言語訊息存在。在車站、碼頭，人們表現出來的殷切、快樂、焦慮、急躁、憤怒以及其他一些情緒都比較明顯，各種集會，宴會也是觀察非言語訊息的理想場所。主持人應用心在日常生活中加以觀察。
電視主持人從電視本身中也能學習身體語言，可以向別人學習非言語溝通的技巧，就是把語言聲音關掉，試着僅由圖象顯示的人體姿勢來猜想，理解內容，每隔一定時間，再把聲音開開，檢驗自己的理解是否正確。也可以從自己的實踐中學習，並拿自己和別人做比較，看看自己非言語溝通方面是否正確，哪些精彩，哪些不當，在使用量上是多了，還是少了，這樣久而久之，非言語溝通就會成為一種習慣，才能主動加以掌握，使之成為自己實現傳播服務的手段之一。
所謂“日新月異，漸益堆積”，是説每天學習都有些成績，每月學習有些進步，天長日久，實得大益。學習和鍛鍊，一定要持之以恆，堅持到底，知識在於積累，意志在於鍛鍊，對於一個用心的主持人來説，應在固有的氣質和已有知識的基礎上，積極、刻苦地鍛鍊，用幾年、幾十年的辛勤努力，去換得屏幕上話筒前的一次又一次的成功。
溝通技巧是指什麼意思 溝通技巧有哪些
我們想要在社會上立足，那麼就要學會和別人溝通，的我今天就和你們去探討一下溝通技巧是指什麼意思，希望大家在看完文章內容之後能學到更多溝通的技巧哦。
溝通技巧是指什麼意思
所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧並不意味着成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
溝通技巧有哪些
1、不要在公眾場合給他人難堪。
正所謂：“真正強大的人，看誰都順眼。”
在人際交往的過程當中，難免會遇到你看不慣的人，這時候，請不要在任何公眾場合給他人難堪。
有時你脱口而出的一句話，可能就會令人羞怒，於你而言，不僅沒有任何益處，還容易引火燒身。
還有時候，你壓根不知道對方經歷過什麼，又有什麼資格隨便評判他的一言一行呢?
如若真想提醒他人行為不當，可以私下裏，用委婉的措辭善意地提醒。
2、稱讚別人的話要具體。
稱讚他人的時候，儘量具體一些，不要再只是説：“你很漂亮!你很賢惠!你好厲害!你真有禮貌啊!”
相比敷衍地誇一句，稱讚具體的細節會更容易讓人感覺到你的真誠。舉個例子，稱讚同事的能力不錯，你完全可以這樣説：
“你在做PPT方面確實很厲害，不僅畫面精緻、邏輯清晰，而且每個細節都顧慮到了，以後如果我有不懂的問題，可以向你請教嗎?”
越是具體地稱讚，越是把讚美的話落實到真正的行動裏，越會讓人感到開心和愉悦。
3、別人批評你時不要着急否認。
忠言就一定逆耳嗎?敢批評你的人，很多是和你關係還不錯的親朋好友或是上級。
這時候，不要着急去否認和辯解，羞怒之前先仔細想想他説的話，你是否確實存在這樣的問題或不足，分辨清楚對方是想單純地打擊你，還是真心為你好，提點你。
正確的做法是：先控制好自己的情緒，然後再做出迴應。
4、儘量不要在放假的時候聊工作。
很少有人希望下班了以後還要繼續身處在工作的環境裏。
如果不是非常緊急的事情，不要打擾別人的正常假期。
5、自己不確定的話，不要説出口。
對於有些還不確定的話，寧願閉口不言，也別胡亂説出口。
比如帶有這些詞語的話：可能、説不定、也許、大概、估計、聽説……
有時候，流言往往是因為這些不確定的話而成為了傷人的利器。
6、認真聽別人説話，而不是插嘴。
人經常會有表達很強烈的時候，當我們在和別人對話的時候，聽他説着説着，可能我們就想到了某個點，這時候恨不得他立馬説完，然後輪到我們來表達自己的觀點。
在這個過程中，有些人能夠忍住説話的，但也已經很難聽得仔細認真了，還有些人不能夠忍住，於是就乾脆開始直接插嘴。
民間有這樣一句話：“三年學説話，一生學閉嘴。”
很多時候，我們説得太多，聽得太少。
在別人説話的時候認真聽，是一種最基礎的尊重和修養。
7、別人和你吵架時，不要接招。
不管是家人、同事，還是合作伙伴，與人相處總是不可避免地產生矛盾，摩擦重了，吵架就隨之而來了。
但無論對方是誰，也無論對方怎麼和你吵，這裏有一個儘快縮短吵架過程的辦法，那就是：不要接招。
他罵你，你笑笑，不要説話，讓他一團氣打到棉花裏。
他吐槽你的缺點，你自己做自己的事，聽聽也就過了。
不要輕易接受對方對你無端的批評和指責，但也不要當面去反抗。
等雙方情緒平穩了之後，再進行有效溝通，才是最明智的。
只有懂得理解和接納自己，才能真正理解和接納別人。
8、感覺到焦慮的時候，不要和別人説話。
沒人喜歡被傳遞負能量，即便是你最親的人。
作為成年人，有些焦慮要學會自己消化，如果實在忍不了，也不要帶着情緒去吐槽。
我們可以偶爾向朋友或親人訴説自己的心事和煩憂，但切忌不要頻繁地説同樣的話。
9、不要干涉別人的選擇，但可以提供建議。
有時朋友會向你諮詢建議，既是建議，我們只需要説出自己的理解和想法就好，沒必要否定或抨擊對方的觀點。
你要記住這樣一句話：不要干涉任何人的人生選擇，哪怕他是你最親的人，畢竟，誰也承擔不起這個後果。
10、實在不知道説什麼，寧願沉默微笑。
寧願不説話，也別亂説話。
如果不知道説什麼，有一個最佳的應對法則，那就是：
沉默微笑。它能在很大程度上幫你抵禦大部分的社交困境。
以上就是我們的我給你們整理的關於溝通技巧是指什麼意思的文章內容了，溝通真的是一個很大的學問，我們要好好的學習才行哦。
語言溝通技巧包括
一、展開話題技巧：
（一）展開話題前注意的地方
展開話題前留意一下對方的行為態度，
這通常會給我們一些〈提示〉，
知道那是不是一個展開交談的好機會。
〈正面〉的提示包括對方有：
——有延伸接觸
——有微笑
——自然的棉布表情
〈負面〉的提示則包括對方：
——正在忙於某些事情
——正與別人詳談中
——正趕往別處去
當然我們自己也得同樣發出正面的
〈提示〉，如果採取主動，跟別人先打招呼，
説聲Hello，加上微笑以示友好，
很容易取得別人好感及留下好印象，
從而展開話題。
（二）展開話題方式有：
1、邀請式
例：〈你今天看來容光煥發哦！〉
2、問題式
例：〈你最近忙嗎？〉
（三）展開話題題材可從以下幾方面出發：
1、自己：可簡單透露自己的感受或近況
例：〈我近來工作比較忙，常常要加班到深夜。〉
2、對方：從對方身上發掘話題，衣着外表首飾等都是題材。
例：〈你這件外套真好看，是在那裏買的呢？〉
3、當時環境或流行話題
例：〈呀！最近天氣涼了許多，真好穿件衣服……〉
有時簡單但適當的説話，
便可把大家的關係拉近，如：
——簡單問候對方，例：〈你最近怎樣呀？〉
——讚美的説話，例：〈孩子長得多可愛！〉
——指出與對方相同的説話。
例：〈你是潮州人嗎？我也是。〉
——注意傾談中的我們也要發出
〈正面〉的提示，
使對方感受到我們有也對方交談的興趣。
如：
——生動的聲調
——整句子的回答，而非僅得一兩個字
——透過發問去維持話題
——即使稍一停頓也沒有即時離開
若我們不想多作交談，
也可以在傾談中作出
〈負面〉提示，如：
——起身，行開
——眼向下望或四處張望
——只回應一兩個單字或〈是〉，
〈不是〉等
——對所問的問題常回答説〈不知道〉，
〈不清楚〉
——以很單調、低沉的語調與你交談，
且常沒有眼神接觸
——不會主動提問或提出任何新話題
不同的人可能會有不同的〈提示〉方式，
以上未必絕對正確，惟有透過不斷嘗試
才能加強分別〈提示〉的能力。
有些人會因害羞或不習慣而變得沉默，
不要誤以為對方沒有興趣與你傾談下去，
除非對方〈同時〉表現出許多負面的提示。
若發現真的不投契或言談乏味，
或對方對你無興趣，則不宜勉強維持下去，
但仍要有禮貌地離開。
不同的人可能會有不同的〈提示〉方式，
以上未必絕對正確，惟有透過不斷嘗試才能加強分別
〈提示〉的能力。
有些人會因害羞或不習慣而變得沉默，
不要誤以為對方沒有興趣與你傾談下去，
除非對方〈同時〉表現出許多負面的提示。
若發現真的不投契或言談乏味，
或對方對你無興趣，則不宜勉強維持下去，
但仍要有禮貌地離開。
二、維持話題技巧
話匣子開了後，可以運用漫談資料、自我提示和共同興趣來維持話題，也要適當地轉化話題。
（一）漫談資料
所謂漫談資料法，是指在回答問題時透露多點漫談資料，使對方能發掘更多話題。
否則談話便變得很枯燥無味。
如：〈我不是常在那裏買東西的，只不過是在北角上班，有次無意中看到而買的。〉
另方面，我們亦小心留意對方透露的漫談資料，以便發掘更多話題。
如：〈呵，原來你在北角上班的，你做的是什麼工作呀？〉
又如：〈你看來好像知道很多有關藥物的種類，你是不是做與藥物有關的工作？〉
〈你的説話語氣很温柔，是否喜歡較文靜的活動呢？〉
（二）自我揭示法
自我揭示法即自行透露自己的資料，這種做法可以幫助對方更瞭解自己，
併為對方提供談話題材，作出平衡彼此談話內容的作用。
但注意自我揭示需與談話內容有關，不宜過多或太長，視對方反應而定。
內容可包括三個層次
1、與談論話題有關之個人經驗
2、自己對談論的事項之意見
3、自己對分享事件中之感受
例如：
殷：輝，你放假去了那裏玩呀？
輝：去了北京，玩了十四日，很好玩呀。（個人感受）
殷：我上次放假也去了北京，都覺得好好玩！你認為那最好玩呀？
（個人經驗及感受）。
輝：我覺得去長城最好玩，不過處處都要收錢，真掃興！（個人感受）。
殷：是啊！我亦有同感，我覺得現在北京已變得商業化，不像以前了。
（個人意見）
（三）找出共同興趣及話題
例如：
與人交談時，可於漫談之中，找出共同的興趣及話題，有助維持話題。
佳：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。
莉：我也喜歡打羽毛球，你通常在那裏打呢？
（四）轉換話題
留意自己及對方是否對談論中的論題已再沒有興趣。
用〈漫談資料〉或〈如何打開話匣〉的技巧開展新的談話內容。
細心聆聽，注意對方反應，留意自己及對方是否對談論中的話題已再沒有興趣。
例如自己是否要很努力繼續這個談話內容，或大家要停很久才有迴應。
如有需要可利用漫談資料來轉換話題，例如：〈我聽你剛才講到……〉
〈看來你都很喜歡運動……〉多注意對方談話中重要的字眼，
並將一些有關資料記下，在適當時候有助與轉化話題。
亦可運用〈如何打開話匣〉的技巧，重新展開話題。
