解除保護狀態的方法是：
1、進入安全資料解除 。所需資料是安全碼或密碼和提示問題的答案，驗證通過後即可解除。
2、進入賬號修復中心 。所需資料是註冊時證件號碼，驗證通過後即可解除。
3、撥打客服電話 。所需資料是註冊時證件號碼，驗證通過後即可解除。
《夢幻西遊》是以著名的章回小説《西遊記》故事為背景，透過Q版的人物，營造出浪漫的網絡遊戲風格。遊戲背景是數千年前，蚩尤復活動亂，挑撥仙魔大戰，人類為求自保，或投身於兩方之一，或自成一伍，一場人、仙、魔三界混戰就此拉開帷幕，三界間戰火屠天，秩序不復存在。戰爭終以蚩尤陰謀被揭發為終，人仙魔三族英雄攜手將蚩尤打回戰神山武神壇下，封印千年。
