客服結構化表達三步法

1、分析：分析就是在表達前要做的功課，要在腦海中想清楚： 説話的主題，最終想要説明，比如向領導彙報工作進度，但很多細節只有我們自己最清楚， 領導並不清楚具體情況，開口或者動筆前，首先需要做的就是想清楚要表達的主題。
2、分離：當確定了自己的主題後，還需要將自己的主題分解打散。
在表達的時候，聽眾不一定能夠理解到所有的想法，所以才需要把主題拆開以後一步步地講給聽眾們聽。
3、推進：針對分離出來的若干個小點，分別尋找一些素材去支撐自己的觀點。