首先這個問題屬於駕校或者車管所的失誤。車管所建檔備案都是駕校代辦的，只是提供你身份證原件就可以搞定的。不需要學員去建檔備案。你可以找駕校去處理這件事情。也有可能是平台問題，你可以在這個壹學車裏面問一下客服是不是平台信息出錯了。
如果還是不能處理，你可以到駕校主管部門交通局運管處投訴，投訴電話12328。
拓展資料
駕駛證考試是為了獲得機動車駕駛證的考試，考試科目內容及合格標準全國統一，該考試分為理論知識、場地駕駛技能、道路駕駛技能及文明駕駛相關知識三個科目四項考試。
駕駛證考試的基本流程為填寫表格、身體檢查、受理、繳費、考試、制證等。
資料來源 百度百科 駕駛證考試
