溝通的六要素是平心靜氣，不隨意打斷和推測；身心貫注，認真傾聽；適時反映對方的談話內容及情感；控制談話，不迎合無關話題；遵從“趨同”效應，保持與對方協調一致的語言風格；就事論事，避免人身攻擊。
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溝通的六要素是什麼
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