1、首先在電腦中安裝kies軟件，安裝kies軟件時手機與電腦不能連接；
2、安裝完成後手機連接數據線，下拉手機頂簾菜單，點擊已連接為媒體設備，選擇Mtp連接模式；
3、然後手機連接電腦即可，如果無法連接下拉通知欄，選擇MTP連接模式；
4、若依舊不能連接，請檢查電腦中WindowsMediaPlayer是否安裝，檢查電腦中WindowsMediaPlayer版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件；
5、斷開手機與電腦的連接，重新打開Kies軟件；
6、更換電腦USB接口，台式機建議用主機後面的USB端口；
7、關閉電腦中的殺毒軟件或防火牆嘗試；
8、有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。
