旅行社導遊見習工作彙報
實習內容：熟悉旅行社業務，跟團學習導遊技能。
實習目的與任務：瞭解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習到了，説什麼都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是嚮往做一名導遊，覺得能遊山玩水是一件很好的差事，當我做了導遊以後，才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事情。雖然做導遊的時間不長，但每次上團都能和不同階層的遊客交流，每次都能有新的感受。導遊要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導遊，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅遊線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關係。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導遊員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導遊，尤其一名外語導遊，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”。客人事無鉅細可能都需要導遊為其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人瞭解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古蹟死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面.導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個“雜家”，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此一個合格導遊員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
2.導遊在實習的時候應該怎麼做跟團的時候，實習生會比較懵。因為處在導遊這個位置和站在旅客的位置感覺完全不同，需要學習和注意的地方也很多。
一，注意禮貌，對老導遊要用尊稱，他可能當你小妹妹，小弟弟，你不能也僅僅當他同事，是你跟他學習，他一定有比你強的地方。
二，發現老導遊講解內容枯燥或自已也知道，不要炫耀，因為講出來和知道是二個概念，還有可能你並不瞭解他講解的目的，有可能是扮拙，即便是真不如你，你還得知道，導遊講解，服務，只是導遊帶團技能的一小部分，更團的是控團，人情世故。
三，不要讓別人等你，要比大部分人早到，也許因為你的遲到錯失了最重要的部分，比如跟到杭州了，覺的杭州沒問題了，就下團了，或要求下團，或半推半就下團，比如我，有一團實習導遊下團後，客人尿血，二槍連打，一團最後的部分你錯過了101貝考！
四，要每天總結，包括為什麼這麼講，怎麼看計劃，自已考慮的對不對，廁所的位置，集中地點的選擇，行程的安排，這都是重點，不同安排結果不同，不懂要學會問，不是每個人都願意教，所以要掌握問的時間和方法。比如我，每天這麼多人和事，不一定有心情，你得選好點。
五，不要亂講話，特別是和遊客，因為你可能無意中的話壞了老導遊的事。你成了控團的障礙，你認為幫了老導遊，我卻認認是害了老導遊，比如新導遊經常跟遊客説，小黑老師是金牌導遊，其實你是起了反作用，你地我的底牌打掉了。我退無可退
六，學會拍點小馬屁，買瓶水，買包煙之類，因為老導遊不是老師，社會上不是每個人有義務對你好，他比你累，憑什麼要教你，社會不欠你的，走上社會，只能靠自己努力
七，問問題想好再問？不要問大而空的問題，比如，怎麼帶團？怎麼加點？自己經過思考後在回答。
作者ID：乒乒乓乓啊
3.實習生導遊很高興能夠幫樓主解答這個問題 。
事實上沒有導遊證是可以進旅行社，甚至是可以做導遊的，比方我認識一個人沒有證，但是進去後辦了個地接證，照樣在當地帶團……所以説這件事情靠走關係的成分很大。不知道樓主有沒有在一些入門網站投過簡歷或查詢招聘信息，在網上可以查到很多關於導遊應聘的基本要求，最最重要的就是導遊證。為什麼呢？我可以幫你做個分析，我們都知道導遊證在大部分景區（我説的是當地的）是可以免門票費的（這個對於地接很重要），旅行社一般給新導遊帶團的話，一天也就大概80-100不等，甚至更低，試想一下，你每天預計能有這麼幾十塊的保底工資，而在去收費景點的時候，你可能要花上大幾十，有的甚至上百塊錢去買門票，這樣一算的話，你的收入幾乎就是0，這樣的情況旅行社是會考慮到的，所以一般不會動用無證導遊……再説了，這個的確也算是違反的法律規定的。
所以我建議你可以考慮先認真準備考證再到旅行社應聘，有了導遊證，只要你性格開朗，口齒伶俐，想進旅行社就會很簡單了。
不過還有個路子，就是先做景區講解員。景點講解員是不要導遊證的，工作也相對輕鬆和單調點，你可以到當地的一些有名景點旁邊的旅行社問一下子，看招不招收景點講解員，因為這個工作性質與導遊很相似，然後又可以讓你積累點經驗，所以建議你可以試試。
其實旅遊業還是一個比較吃香的行業，對文憑要求不高，但對專業技術要求還是有的……所以導遊證備考過程中的基本理論知識還是很重要的。
最後祝你的導遊考試能夠順利通過……其實我也是剛到旅行社實習的，也在學習中，有什麼問題還可以繼續交流的，嘿嘿。
希望我的回答能對你有所幫助 ^_^
4.導遊在實習的時候應該怎麼做跟團的時候，實習生會比較懵。
因為處在導遊這個位置和站在旅客的位置感覺完全不同，需要學習和注意的地方也很多。一，注意禮貌，對老導遊要用尊稱，他可能當你小妹妹，小弟弟，你不能也僅僅當他同事，是你跟他學習，他一定有比你強的地方。
二，發現老導遊講解內容枯燥或自已也知道，不要炫耀，因為講出來和知道是二個概念，還有可能你並不瞭解他講解的目的，有可能是扮拙，即便是真不如你，你還得知道，導遊講解，服務，只是導遊帶團技能的一小部分，更團的是控團，人情世故。三，不要讓別人等你，要比大部分人早到，也許因為你的遲到錯失了最重要的部分，比如跟到杭州了，覺的杭州沒問題了，就下團了，或要求下團，或半推半就下團，比如我，有一團實習導遊下團後，客人尿血，二槍連打，一團最後的部分你錯過了101貝考！四，要每天總結，包括為什麼這麼講，怎麼看計劃，自已考慮的對不對，廁所的位置，集中地點的選擇，行程的安排，這都是重點，不同安排結果不同，不懂要學會問，不是每個人都願意教，所以要掌握問的時間和方法。
比如我，每天這麼多人和事，不一定有心情，你得選好點。五，不要亂講話，特別是和遊客，因為你可能無意中的話壞了老導遊的事。
你成了控團的障礙，你認為幫了老導遊，我卻認認是害了老導遊，比如新導遊經常跟遊客説，小黑老師是金牌導遊，其實你是起了反作用，你地我的底牌打掉了。我退無可退六，學會拍點小馬屁，買瓶水，買包煙之類，因為老導遊不是老師，社會上不是每個人有義務對你好，他比你累，憑什麼要教你，社會不欠你的，走上社會，只能靠自己努力七，問問題想好再問？不要問大而空的問題，比如，怎麼帶團？怎麼加點？自己經過思考後在回答。
作者ID：乒乒乓乓啊。
5.怎麼寫篇導遊報告啊導遊實訓心得 這幾周我們學校進行的是導遊實訓，這是我們第一次由學校為團體帶我們到外地是旅遊實習和觀看。
其中老師安排了5個景點，分別是岳陽樓，桂林（灕江，陽朔），張家界，韶山，花明樓，並有專業導遊為我們帶團。 實習前，我覺得導遊工作是個很輕鬆的工作，不用花一分錢就可以遊山玩水，工作環境也好。
但在真正接觸到這個工作環境之後，會發現很多的不一樣。對於導遊工作也有了很多與以前不一樣的認識和看法。
我覺得幹導遊也有369等，這就要看我們所學的知識什麼的了，學的知識多，帶起團來得心應手，學得差呢帶起團有些困難。特別是桂林之行 對我的心理感受更是大。
在桂林，連幾十歲的老婆婆都可以和外國人用簡單的外語去交流，然而我身為一個專業學導遊的大學生卻不能夠和外國友人流利的交流。這讓我感到相當的慚愧，也讓我意識到了語言對一個導遊的重要性。
我來此一觀之後下定了決心回去一定要拿起十足的耐心和信心加強對語言的學習和深入研究。 住旅店時，我也嘗試着和那些外國遊客和其他異地遊客交談，雖然都不認識對方，但在小小的旅館卻讓我感覺到了人生的温暖，他們人都很好，和你講他們的人生經驗呀和你聊社會上的事呀，自己在聊天中也倍感開心，讓我更加加強了對導遊這個工作的熱情。
彷彿一瞬間找到了人生的第一次目標——做一個大家都喜歡的導遊做一個讓遊客叫好的導遊。 呵呵，以前聽説過導遊是怎麼怎麼去賺遊客的錢，去騙遊客買着買那不用心帶遊客去完成旅遊目的，毫無責任感。
在這裏我絕對不要當這樣的一個導遊！當我看到遊客開懷的笑容我覺得這是我最滿足的事了，我會感到自己的工作有所價值了，賺不賺錢到是其次的。
然後自己再寫點就行拉我 的報告反正是這麼寫的哦。
6.導遊工作描述導遊主要分為中文導遊和外語導遊。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導遊業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試。考試合格者，由**旅遊行政管理部門委託省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。目前，導遊通常掛靠在旅行社或集中到專門的導遊服務管理機構。2015年雲南女導遊辱罵遊客事件再次將導遊這一職業推向了風口浪尖，有關記者瞭解到現在導遊存在四無”現象“：無底薪、無保障、無尊嚴、無身份。
途徑
1.注重“第一印象”（從儀表儀容入手）
2.導遊人員的談吐：（1）語言要文明禮貌，表達對旅遊者的關心和尊重。（2）內容要有趣、詞彙生動，不失高雅脱俗。（3）語速快慢相宜，親切自然；音量適中、悦耳。
維護
1.導遊員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者。
2.善於與旅遊者溝通情感，
導遊人員管理中心
與他們建立友情。
3.多向旅遊者提供微笑服務、細緻服務、使旅遊者對導遊員產生親切感。
4.要多幹實事，少説空話，做到言必行，行必果。
5.做到處事不驚、果斷、利索，給旅遊者以安全感。
6.要善於彌補服務缺陷，一絲不苟地做好送行工作。
重要性
1、有助於增強旅遊者對導遊人員的
信任感。導遊人員要在旅遊者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領旅遊者順利地開展旅遊活動的形象。
2、有助於縮短導遊人員與旅遊者間的心理距離。最大程度地滿足旅遊者的需求，是實現優質服務的重要途徑。
7.實習總結1500字旅遊專業掐指一算做導遊已2年有餘，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入**旅遊總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：“總結王-zongjiewang”
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。
時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導遊就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）
細心：旅遊景點環境雜，作為導遊比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收穫”！
8.旅遊實習報告回顧過去的六個，工作的風風雨時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。
似乎實習的記憶依然就在心頭展現！ 4月我懷着無比興奮的心情走進山水旅行社的大門，這意味着在大學裏面所學的理論知識可以在實踐中真正運用了。 四個月的旅行社實習，對我來説受益匪淺，因此這次實習讓我對旅行社的具體營運與操作管理等方面有了瞭解。
這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深入的體會。 一開始很不適應，除了生活上的，工作也出現很多問題，主要是人際關係很難處理。
開始時，儘管覺得很孤單，還是儘量避免與他人接觸。剛開始做，需要由一個資深的導遊帶着總是挑我的毛病，這讓我很煩躁，後來試着與她溝通，瞭解她之後，就與她慢慢熟了，關係也就好了。
我沒想到又發生了一件事，讓我又着了一把急。團裏有四位客人不是全包客人，計劃單已經寫明只包含路餐。
在與旅行社進一步確認後，我就已經和他們交待過，當時，他們雖然表現出這與他們和旅行社的協議有出入，但是還是服從了這樣的説法。早上遇到他們的時候，我就沒有想起再和他們説一下，我以為沒有必要再重複。
吃早餐的時候，他們在旁邊吃一下就可以了。沒有想到開餐後，餐廳裏一下子人滿為患，水泄不通，沒有多餘的位置。
這時這4位客人就非常不高興，不理睬我的解釋。説旅行社與他們談的時候，根本不是這樣的，叫着要去旅行社核實。
為了平息他們，也為了一天的日程不受影響，我馬上安排他們另找地方，併為他們結帳。事後，我苦口婆心，再三解釋，當他們能平心靜氣聽我説話了，我才放下心。
有一回我帶的團就要到達猴島了，突然一位鞍山的客人衝我喊到他的名貴手機丟了。我安慰他不要着急，又問了他的手機牌號、昨天晚上住的房號，知道他的手機沒有開機。
我立刻撥通了昨晚入住酒店的號碼。幸運的是，客人的手機確實忘在酒店了，酒店也正等着失主來取。
我馬上將這一情況反饋給這位冒失的遊客，並向旅行社彙報了這件事。社裏的計調小魏對我説，不要讓客人着急，他馬上就出發，晚上就能把手機交到客人手裏。
晚上，我將手機親手交給了鞍山的客人。經歷多次類似的事情，遊客多的是一份感激，我多的是一份成就感。
8月18日，我帶一個團住在德陽大酒店，我12時入睡，2點鐘，急促的電話鈴把我吵醒，樑領隊説： “有一位客人突然發病，可能是食物中毒，請叫鄭師傅把客人送去醫院”。 我立刻爬起來，兩話不説，立即叫醒鄭師傅，馬上把病人送到三亞市農墾醫院並迅速為客人辦理住院手續，並留下來觀察客人的診斷結果，3時30分，我對樑領隊説：樑先生，你在醫院照顧病人，我返回酒店，看一下別的團友有沒有問題。
到了凌晨6時，又有一位客人發病，我又馬不停蹄到醫院。 8時，安排其他團友用早餐，又強打精神，開始新的行程。
是的，只要心中裝有遊客，處處為遊客着想，做好各種預報和防範避免不該發生的問題出現，也就減少投放和損失。這也是我一貫的工作原則，不管是哪裏的客人，團隊的大小，性別的差異，我都一視同仁，盡心盡職盡責的做好自己的本份工作 好一個導遊可真不是件容易的事，感興趣的東西得知道，不感興趣的也得知道；你自己是個從來不會砍價的人，但當了導遊以後你就必須學會了，因為它是一項業務知識，上學時可真想不到啊！ 有一次我帶一個團在海口五湖大酒店用晚餐，餐廳大廳一個牌子上寫四個大字“敬迓賓客”，一個客人問我，第二個字如何讀，我頓時講不出來，因為此字極少用，我感到難堪，我斗膽問幾位服務員，也沒有一個能讀出，於是，我親自查字典，才知道該字讀：“yà”，又有一次在五公祠參觀“？s酌亭”，客人問這是何亭，我順口説是“洞酌亭”，客人立刻反問，請你慢慢看清楚點，唉，原來自己大意，把“？s酌亭”讀成洞酌亭，我面刷時紅起來。
經常聽一些遊客埋怨，現在年輕的導遊，就像一個師傅教出來的似的，每介紹一個景點，不外乎曾經的歷史、功績，沒有一點新鮮可言。 導遊面對的是形形色色的客人，上至總統、市長，下至工人、知識分子，甚至是目不識丁的普通老百姓。
這就增加導遊的難度，要求每位導遊員必須有淵博的知識才能勝任。 很好的老導遊，他們的文化底藴特別深厚，像北京、西安這樣歷史感很強的城市，年輕的導遊只是介紹一些皮毛，而那些老導遊卻能深入到文化的層面進行講解。
當然啦，我現在也是知道得太少，正在加強學習呢。我特別注重自身的學識修養，廣泛閲讀各類書籍，擴大大自己的知識面，同時注重知識的更新，不斷的充實自我，跟上時代前進的步伐，與些同時，我時常把有價值的知識抄下來或剪下來，還積極的寫各類稿子，提高自己的文字表達能力， 有付出必有收穫，當我們以自己人知識水平，滿懷熱情向客人介紹海南的名勝，博得客人的陣陣掌聲時，當我們含着熱淚依依不捨的送走客人，當我們收到客人的表揚信時，當客人熱情的邀請我們到他們的家鄉做客時，導遊員一定沉醉在激動之中，一定會更加熱愛自己的本職工作。
有同事的協助、自己的努力，自感收益不小。這次實習把我從學校。
