方法1：向WhatsApp發送電子郵件
1、選擇"聯繫"轉到支持頁面。進入幫助頁面後，你會看到多個類別，包括"WhatsApp Messenger支持"、"WhatsApp Business支持"、"WhatsApp Enterprise解決方案"、"隱私政策問題"、"一般商業問題"以及他們的公司地址。
2、選擇"WhatsApp Messenger支持"旁的"聯繫我們"。隨後就會看到如何通過電話聯繫WhatsApp的説明。要通過移動應用程序聯繫WhatsApp，打開應用程序，然後前往"設置">"幫助">"聯繫我們"。如果你的應用程序有問題，無法使用上述聯繫方式，那就只能使用電腦了。
你的問題可能已在"常見問題"部分中解答，因此建議先查看該頁面。
3、選擇所用的設備，然後將電子郵件發送到專用地址。頁面下方列出了多種WhatsApp的使用平台，包括安卓、iPhone、Windows Phone、網頁版和桌面版以及其它。安卓：android_web@support.whatsapp.com
iPhone：[email protected]
Windows Phone：[email protected]
網頁版和桌面版：[email protected]
4、複製電子郵件地址並粘貼到電子郵件中，與WhatsApp聯繫。發送電子郵件後，幾分鐘內就會收到確認郵件已送達的回覆。在電子郵件中，先寫電話號碼，再描述問題，注意電話號碼必須是包括國家或地區代碼在內的完整國際號碼格式。如果無法確定國家或地區代碼，可在WhatsApp的搜索工具中搜索。
5、通過電子郵件向WhatsApp支持團隊諮詢有關WhatsApp Business應用程序的問題。如果你是一家小型企業的老闆，在使用WhatsApp Business時遇到問題，可以通過電子郵件向他們的支持團隊提供問題描述、何時遇到問題、是否可重現問題以及是否看到錯誤消息。提供屏幕截圖，以及採用完整國際號碼格式的電話號碼。如果電子郵件中沒有提供必要的信息，WhatsApp Business支持團隊會回覆並要求你在郵件中提供這些信息。
6、將日誌發送給WhatsApp Business支持團隊。如果你能打開WhatsApp，那就把日誌發送給支持團隊，以便他們診斷你在發送消息時遇到的問題。打開WhatsApp，然後點擊菜單按鈕 >"設置">"幫助">"聯繫我們"。在描述字段中輸入問題描述。點擊"下一步">"這並沒有回答我的問題"。
方法2：向WhatsApp寫信
1、如果無法通過技術手段聯繫WhatsApp，向他們的總部寫信。如果你的電話和電腦都無法工作，也無法上網，寫信是最後的辦法。WhatsApp的總部地址是：WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2、在信中寫明自己的問題。和電子郵件類似，信中應包含國際號碼格式的電話號碼，以及WhatsApp帳户遇到的具體問題。
3、描述問題以及看到的錯誤消息。WhatsApp支持團隊還會要求你提供問題發生的時間，以及問題是否可以重現。比如，你可以寫："為什麼我每次在WhatsApp中視頻通話時屏幕都不動？該怎麼解決？"，然後留下國際號碼格式的電話號碼。
還可以這樣寫："我的手機總是提示我有WhatsApp消息，但實際上沒有。從上週開始到現在一直有這個問題。該怎麼解決？"
告訴他們你需要移動應用程序還是桌面應用程序方面的幫助，如果是移動應用程序，還要註明具體的手機型號。
不要問已在"常見問題"中解答的問題。客服人員會劃分問題報告的優先順序，通常不會回答已在"常見問題"中解答的問題。
