西鐵城手錶僅通過外觀信息無法辨別真偽，如果您對手錶的真偽有質疑，您可以將手錶、保證書及購物發票郵寄到西鐵城北京維修服務中心，由西鐵城技術人員對手錶實物進行真偽鑑定。西鐵城(中國)鐘錶有限公司提供對西鐵城手錶真偽鑑定服務，僅限在西鐵城公司處理。真偽鑑定服務本身不收取費用，如鑑定為非西鐵城手錶，將出具真偽鑑定證明，此服務結束，但您還需要承擔手錶往返的郵寄費用。如鑑定手錶為真表，將出具真表報告，同時對真表將完成開蓋後的後續全檢服務，並按檢測服務內容收費。同時根據保證書第十四條規定，在保修期內，其它服務發生的寄出費用由消費者承擔，寄回費用由西鐵城公司承擔;在保修期外，所有服務發生的往返郵寄費用均由消費者承擔。
