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dcc即Document control Commissioner英文的縮寫,一般指文件管控專員或者也叫DCC專員,簡稱文控。
主要負責:
1、客户運營中心日常工作管理及分配,監督工作質量;
2、通過系統審核客户跟蹤回訪進程,及時瞭解直營顧問與電話員的工作狀況以確保任務指標的達成;
3、有效整合客户資源,進行客户關係管理分析;
4、負責客户電話邀約到店;
5、負責客户電話跟進。
總結
dcc指文件管控專員或者也叫DCC專員,一般指文件管控專員或者也叫DCC專員,簡稱文控。
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