1、打開訂單詳情，如果訂單跟蹤裏面商品還沒有出庫，可以在訂單的右上角點擊“取消訂單”。
2、另外在京東商城前台幫助中心裏面找到“取消訂單”，點擊進入訂單界面後，再選擇相應的訂單取消就行。
3、在取消訂單時，如果商品已經出庫，或正在發往目的地的途中，就不能在網上取消訂單了。只能致電京東客服，讓客服人員進行訂單攔截。
4、還可使用在線客服，進行申請取消訂單。當客服繁忙時，需要耐心等待。在線客服不如人工客服靈活、方便。
5、京東取消訂單注意事項
（1）提交訂單取消申請後，系統會確認包裹位置，攔截成功之後會為您辦理退款。若訂單取消失敗，訂單會繼續為您配送，您可根據需要簽收或拒收。
（2）訂單若包含贈品、加價購、滿減、東券、套裝等促銷活動商品，若主商品訂單取消，關聯促銷商品也將取消。
（3）若取消某拆分訂單的子訂單：剩餘沒有取消的子訂單總金額滿足運費條件時，子訂單不再額外收取運費;剩餘沒有取消的子訂單總金額不滿足運費條件時，將在子訂單全部完成後收取客户600京豆或300京豆作為運費(如用户賬户中京東京豆不足，子單會聯動取消)。
6、注意：如其中子單已經完成，取消其他子單時，不會再聯動取消，系統會判斷剩餘子單是否滿足免運費條件，如不滿足，仍會扣除相應京豆，賬户內京東數額不夠時，會扣除為負數。
