需要把車開到您就近的粵通卡網點，讓客服人員幫忙檢查電子標籤。因為電子標籤的失效是有很多原因的。比如數據丟失或者是私自裝卸。
粵通卡是廣東省政府唯一指定的全省高速公路聯網收費專用繳費卡，分記帳卡和儲值卡2種，用户持粵通卡，將無需繳納現金、刷卡暢行全省高速公路；配合粵通卡專用電子標籤使用，還可免停車通行自動收費車道。用户可以在省聯合收費公司設立的粵通卡服務網點或代理點購買儲值卡。當卡內餘額不足時，用户可以到充值點進行人工現金充值，也可以在自助充值終端上轉賬充值。省聯合收費公司將與有關商業單位及銀行簽訂代理髮行合同，向社會發行儲值卡。在銀行儲礎所、加油站、高速公路服務區等地點，設置人工充值點，在其它合適的公共場所，如收費站廣場、服務區、銀行網點等地點，設置自助充值機。
