騰訊視頻只有聲音沒有畫面的原因是：
1、有時候啟動了硬件加速就會導致騰訊視頻黑屏或者卡頓現象。
2、系統繁忙，由於程序打開過多，佔用了大量內存，或者系統垃圾過多，網頁緩存太大都會導致騰訊視頻出現延遲和卡頓現象，清理垃圾，把一些不必要的程序關閉即可。
3、網絡的問題，尤其是手機容易出現這個問題，網絡沒有打開或者網絡不好，網速慢等等都會導致視頻出現錯誤，等待網絡情況好轉即可恢復。
騰訊視頻是騰訊科技（北京）有限公司於2011年4月正式上線的在線視頻平台，有豐富的優質流行內容和專業的媒體運營能力，是聚合熱播影視、綜藝娛樂、體育賽事、新聞資訊等為一體的綜合視頻內容平台，並通過PC端、移動端及客廳產品等多種形態為用户提供高清流暢的視頻娛樂體驗，以滿足用户不同的體驗需求。
騰訊視頻於2016年底提出了全新的品牌理念——“不負好時光”，以更加年輕化、更能引起用户情感共鳴的定位全新亮相，並展現了全新品牌標識。秉承“內容為王，用户為本”的價值觀，騰訊視頻通過此次品牌升級，着力凸顯優質內容的差異化競爭優勢，深化與消費者的情感溝通，持續為觀眾和廣告客户創造更大價值。
