1、辦公自動化（OA），英文Office Automation的縮寫。它可以通過特定流程或特定環節與日常事務聯繫在一起，使公文在流轉、審批、發佈等方面提高效率，實現辦公管理規範化和信息規範化，降低企業運行成本。
2、辦公自動化（OA）是一個企業除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合。不同的使用對象具有不同的功能：對企業高層領導來説，辦公自動化（OA）是決策支持系統（DSS）。它運用科學的數學模型，結合企業內部/外部的信息，為企業領導的決策提供參考和依據；對於企業中層管理者來説，辦公自動化（OA）是信息管理系統（IMS），它利用業務各環節提供的基礎“數據”，提煉出有用的管理“信息”，把握業務進程，降低經營風險，提高經營效率；對於企業普通員工來説，辦公自動化（OA）是事務/業務處理系統。辦公自動化（OA）為辦公室人員提供良好的辦公手段和環境，使之準確、高效，愉快地工作。
