1、説明網絡有問題，一種情況是網絡欠費了，還有就是路由器沒有設置好，導致網絡不可以使用。你可以重啟路由器，然後打電話諮詢一下。
2、牆，玻璃什麼的都有可能影響到wifi的信號。有相關的無線設備，微波爐什麼也會影響wifi。你可以試着接近路由看看上網是什麼樣的情況。
3、需要登錄家裏的無線WIFI信號源設備設置你的寬帶賬號和密碼，讓無線信號源自動撥號連接網絡之後才可以的，因手機一般沒有PPPOE撥號功能，也就是相當於電腦上的寬帶連接功能。
4、你即使沒有設置路由器，也可以在電腦上使用寬帶連接來上網的，而如果沒有設置路由器，手機就沒法實現寬帶連接的功能。
