支付寶姓名和證件號碼不匹配的解決方法如下：
1、核實簽約時填寫的證件信息、姓名、銀行卡號、手機號碼等需與銀行實際信息一致，若不一致請聯繫銀行，去銀行改正。
2、填寫信息時，身份證號的“X”需大寫，姓名中間不帶空格，數字在英文半角狀態輸入。
3、部分銀行不支持非身份證辦理的銀行卡使用快捷支付，建議換其它支付方式。
4、如已經通過實名認證，建議確認銀行的信息，是否和支付寶填寫信息一致，比如是否加了空格，或者是少數民族沒有加點等。
支付寶（中國）網絡技術有限公司是國內領先的第三方支付平台，致力於提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產品和服務的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。
支付寶主要提供支付及理財服務。包括網購擔保交易、網絡支付、轉賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財等多個領域。在進入移動支付領域後，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個行業提供服務。還推出了餘額寶等理財服務。
