能率熱水器12表示的是：熄火安全裝置動作。故障部位診斷要點：中途熄火，燃燒狀態確認。燃氣電磁閥。温度繼電器。熄火安全裝置。電控器接地線接觸不良等。解決方法如下：
1、查看排氣熱交換器是否堵塞。
2、查看點火系統是否出現故障。
3、清理水路結垢以防引起熱水管路堵塞。
4、以上方法嘗試後還是顯示12故障，那就是熱水器內部零件壞了。
熱水器就是指通過各種物理原理，在一定時間內使冷水温度升高變成熱水的一種裝置。按照原理不同可分為電熱水器、燃氣熱水器、太陽能熱水器、磁能熱水器、空氣能熱水器，暖氣熱水器等。
製造冷氣部分和製造熱水部分。其實這兩個部分又是緊密地聯繫在一起，密不可分，且必須同時工作。即製造熱水的同時，給廚房製冷。或者説在給廚房製冷的同時也在製造熱水。
