soul羣聊功能顯示不出來的原因是：
1、網絡情況：有部分用户因出現網絡不佳， 然後就會出現這個問題，這個只需要選擇正常的網絡就可以了。
2、賬號問題：被多人舉報，然後禁止私聊，大家只能耐心等待了。
Soul是一款基於心靈的社交App，隸屬於上海任意門科技有限公司。用户可以在上面真實的表達自己，打造全新的社交身份。產品通過“化學反應匹配算法”一鍵推薦用户可能喜歡的人，讓用户通過在Soul上和聊得來的朋友溝通和交流。2019年7月16日，由中央網信辦、工業和信息化部、公安部、市場監管總局指導成立的APP專項治理工作組發佈了《關於督促40款存在收集使用個人信息問題的App運營者儘快整改的通知》，soul因在個人信息手機使用方面存在問題，且未公開有效聯繫方式，遭工作組點名。並要在《通知》發佈之日30日內完成整改並向工作組提交整改報告，逾期未領取整改通知或未完成整改的，工作組將建議相關部門予以處置。
