現在人們在出行的時候，高鐵幾乎成為了首選，而乘坐高鐵的時候，商務座可謂是最高端的體驗了。商務座有專門的VIP購票窗口，候車室設商務座候車專區並配備專職服務人員，旅客候車時，可在餐食自助台取用飲料、小食品，閲讀當日報紙，免費上網，享受行李免費搬運等。
旅客乘車時，商務座車廂配備防寒毯、靠墊、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳機等服務備品。免費提供飲料、早餐、正餐、休閒小食品和報紙。配置標準大約為：飲品標準12元，小食品標準10元，不少於6種乾果類、點心類。餐食標準30元。
另外在商務座車廂，服務員途中會隨時巡視，為旅客添加飲品，中途沒有停站或停站沒有新上車旅客時，原則上每60分鐘添加小食品一次等。
