換手機了支付寶登錄什麼記錄都沒有是正常的，因為支付寶是螞蟻金服公司於2004年推出的一款全球領先的獨立的第三方支付平台，支付寶轉賬記錄是不支持備份的，但是可以通過電腦找回轉賬記錄的，所以支付寶用户只能在新手機上重新下載一個支付寶app進行登錄。
支付寶（中國）網絡技術有限公司是國內的第三方支付平台，致力於提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產品和服務的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。
支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立戰略合作關係，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。
