以qq羣為例，其安全掃描失敗無法下載的原因有：
1、可能就是下載的東西被限制了，被安全軟件認為是病毒類的；
2、一般下載的ZIP，RAR之類的有加密的壓縮包時，由於無法解壓縮，就無法進行掃描，自然也就掃描失敗了，這時需要自行解壓縮後，再用殺毒軟件進行掃描；
3、文件本身所存在的問題，可以嘗試更新qq，或者卸載重新安裝；
4、稍等片刻再重試一遍，可能是因為網絡不穩定導致的。
QQ（Tencent QQ）是騰訊公司借鑑於ICQ開發的一款基於Internet的即時通信（IM）軟件，於1999年2月推出，是中國的社交軟件巨頭。QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，並可與多種通訊終端相連。QQ成立當初主要業務是為尋呼台建立網上尋呼系統，這種針對企業或單位的軟件開發工程幾乎可以説是所有中小型網絡服務公司的最佳選擇，這是騰訊QQ的前身。
QQ是1999年2月由騰訊自主開發的基於Internet的即時通信網絡工具：騰訊即時通信。（TencentInstant Messenger，簡稱TM或騰訊QQ），其合理的設計、良好的應用、強大的功能、穩定高效的系統運行，贏得了用户的青睞。
