1、忠誠客户：他們會因為長期的信任而建立與價格因素無關的心理特徵，也就是價格敏感度低。2、潛在客户：這類客户因為接觸時間更短，需要在服務中促使他們轉向第一類客户類型。3、邊緣客户：這類客户對於店鋪的貢獻值以及購買力比較低，需要充分挖掘。4、流失客户：這類客户需要專門收集信息，分析原因，針對流失原因進行改善，做好挽留計劃。
在與客户進行日常的溝通交流時，可以嘗試為自己的客户建立相應的標籤，對客户進行分類。這不僅是有效識別客户或者是潛在客户的一種途徑，也是對於客户管理的戰略性資源配置與戰術性服務營銷對策應用，支撐企業以客户為中心的個性化服務與專業化營銷。
客户分類可以對客户的消費行為進行分析，也可以對顧客的消費心理進行分析。企業可以針對不同行為模式的客户提供不同的產品內容，針對不同消費心理的客户提供不同的促銷手段等。
客户分類也是其他客户分析的基礎，在分類後的數據中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結果。
