1、菜鳥驛站主要為網購用户提供包裹代收服務。菜鳥驛站作為菜鳥網絡五大戰略方向之一，是由阿里巴巴旗下菜鳥網絡牽頭，建立面向社區和校園的物流服務平台，致力於為消費者提供多元化的最後一公里服務。在城市中，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網絡的城市末端網絡。
2、對於收貨不便和有保護隱私需求的用户，在天貓和淘寶平台下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網絡推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務。除 “菜鳥驛站”免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網絡還將與合作伙伴在寄件上進行合作：通過整合零散用户寄件需求，減少最後一公里的物流成本，優化時效，提高用户體驗。菜鳥驛站與所有合作伙伴一起，為解決物流業的“最後一公里”而努力，給用户獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。
