淘寶預售定金，如果要退款的話，則屬於單方面的違約，這種情況可能會造成商家商品滯銷及資損的風險，通常情況下是不允許退款的。除了支付尾款之後全額退款，還可以和商家進行協商處理。如果已經和商家達成退款協議，就要在退定金之前要確定好訂單狀態，再根據訂單狀態進行操作。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平台，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用户提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平台服務。截至2009年底，淘寶擁有註冊會員1.7億，註冊用户還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網絡零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
