天然氣e2故障的處理方法：
1、風壓開關故障，更換個風壓開關即可。
2、熱交換器積碳較重，清洗水箱後故障消失。
3、極個別情況下是風機或渦輪真出現問題了，但比例很少。
4、還有個別隱匿性故障，需要有經驗的售後現場反覆探查才能找到問題所在。
天然氣作為一種高效、清潔的優質燃料，已被廣泛採用。天然氣熱值約為人工煤氣的2.3倍。其主要成分是甲烷，含量高達90%以上，其餘為乙烷等。天然氣同人工煤氣一樣都具有易燃、易爆的特點，燃燒時都必須有氧氣助燃，同時會產生大量的二氧化碳氣體，如長時間在使用燃氣的密閉空間中逗留，會造成人員窒息死亡。當空氣中的煤氣含量超過5%時，遇到明火會發生閃爆事故。
天然氣和人工煤氣是兩種不同性質的燃氣，其熱值、火焰傳播速度、供氣壓力、組成等均有較大差異。天然氣一般是幹氣，成份以甲烷為主，基本不含雜質，熱值高、火焰傳播速度慢、輸送壓力高。而人工生產的煤氣是多種氣體的混合物，含有水份、集油和灰塵、氨萘、硫化氫等雜質，輸送壓力較低。從燃燒特徵講，天然氣與煤氣不具備互換性，因而燃氣向天然氣轉換的時候，必須對原有煤氣灶具、器具、計量表、輸配管網進行更換或改造。其中人工煤氣燃具應該改造或更新為天然氣燃具，家用灶具通過更換噴嘴、火孔蓋改制成天然氣灶具。家用熱水器通過更換噴嘴（主火、長明火等）燃燒器改制成天然氣熱水器。
